[MIS(경영정보시스템)] 신세계 프로세스 분석및 혁신방안

등록일 2003.05.19 MS 파워포인트 (ppt) | 22페이지 | 가격 3,000원

소개글

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목차

1.신세계개요
2.산업연관도(관계도)
3.프로세스세부기능
4.핵심프로세스선정
5.프로세스맵, 문서의 흐름
6.원인분석, 해결방안
7. To-Be 모델

본문내용

1. 배송진행단계의 효율성을 위해 적절한 물품적재도 중요하지만 고객과 직접 맞닿는 배송기사에게 철저한 서비스 교육을 시켜 배송 프로세스의 최종단계인 고객에게 만족을 준다. – (업무위주가 아닌 결과위주로 경영/관리하라)

2. 직접 혹은 인터넷 등을 통해 주문이 들어오게 되면 중간 관리지점에 배송센터를 만들어 흩어져 있던 모든 데이터베이스를 통합시켜 정보를 중앙에서 배분시킨다.
- (지역적으로 흩어진 자원을 중앙에 모여있다고 간주하라)

3. 전표처리 과정에서 분류과정을 거쳐 배차하는 과정에서 실수가 발생할 가능성이 크다. 이는 중간 관리 지점에 만든 배송센터에서 정보를 통합하여 관리 하면 이러한 실수를 줄일 수 있다. - (정보는 발생한 지역에서 한번만 처리하라)

4. 물품분류과정에서 규격화되고 정형화된 물품의 분류과정을 따로 자동화하여 재분류 과정을 줄이고, 주소 표기가 잘못되거나 포장이나 크기가 규격화되지 않은 것은 재분류 과정까지 거치게 한다. 이는 부서별 분업과 전문화가 아닌 물품 분류 업무의 세분화라고 할 수 있다. – (업무성격에 따른 세분화를 꾀하라)

참고 자료

신세계 닷컴 : http://www.shinsegae.com/
• 신세계 I&C : http://www.sinc.co.kr/
• LG경제연구원 : http://www.lgeri.com/
• 신세계백화점 : http://www.shinsegae.com/department/
• 사이버이마트 : http://www.cyberemart.co.kr
• 리엔지니어링 지원센터: http://www.reengineering.or.kr/
• 리엔지니어링가이드 북

경영정보시스템원론 법영사
• 리엔지니어링 가이드북 경영혁신연구회
• 리엔지니어링 기업혁명 김영사
• 프로세스에 의한 관리혁신 전략기업컨설팅
• 업무프로세스혁신 21세기북스
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