[경제,경영]지급결제수단

등록일 2003.05.19 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

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목차

B2B 지급결제수단 현황
가. 구매전용카드
나. 기업구매자금 대출
다. 전자외상매출채권 담보대출
라. 은행공동 B2B 전자결제시스템 (신규 개발중)

B2C 지급결제수단 현황

본문내용

전자상거래 지급결제수단 다양해지는 반면 소비자불만도 많아 전자상거래 결제수단이 신용카드와, 온라인 계좌이체에서 전자화폐, 휴대폰 결제, 이메일뱅킹 등으로 다양해지고 있으나 시스템장애로 지급결제가 이루어지지 않거나 사용하지 않은 대금이 청구되기도 하고, 조작실수로 인한 결제오류가 발생하는 등 새로운 지급수단에 의한 소비자불만과 피해가 많은 것으로 조사됐다. 한국소비자보호원(원장:崔圭鶴)은 전자상거래를 이용한 경험이 있는 전국 7대 도시 거주 소비자 1,575명을 대상으로 설문조사를 실시하고 작년 1월부터 올해 4월까지 소보원에 접수된 상담사례를 분석한 결과를 이와 같이 밝혔다. 설문조사결과, 소비자들은 평균적으로 1년간 2회∼5회 정도로 전자상거래를 이용하고 있으며 결제수단의 이용경험은 신용카드(77.7%), 인터넷뱅킹(28.9%), 휴대폰결제(18.9%), CD/ATM 계좌이체(15.4%), 폰뱅킹 계좌이체(11.9%), ARS결제(4.8%), 선불형 전자화폐(2.9%), 이메일뱅킹(1.0%), IC카드형 전자화폐(0.2%)순으로 나타났다. (복수응답) 소비자들이 앞으로 이용하고 싶은 결제수단은 인터넷뱅킹(51.7%), 휴대폰결제(40.3%), ARS결제(9.7%), IC카드형 전자화폐(7.9%), 이메일뱅킹(7.3%) 순으로 조사돼 전자지급결제수단에 대한 소비자이용이 대폭 늘어날 전망이다.(복수응답) 각 전자지급결제 종류별로 안전성, 편리성, 수수료 및 제비용, 정보제공 등 서비스 각 항목에 대한 평가를 보면 안전성은 온라인 계좌이체가, 편리성과 서비스는 신용카드가, 수수료 등 제비용면에서는 전자화폐가 가장 높았다. 전자결제 이용과정중 소비자불만 또는 피해를 경험한 소비자는 전체의 40.3%나 되었는데 결제수단별로 전자화폐(60.9%), 휴대폰 및 ARS결제(50.5%), 온라인계좌이체(42.6%), 신용카드(25.6%), 이메일뱅킹(25%) 순으로 나타났다. (복수응답) 설문조사와 상담사례분석 결과 공통적으로 나타난 소비자피해 유형은 시스템장애로 인한 결제오류 사례, 사용하지 않은 대금 청구, 결제대금의 이중청구, 소비자조작실수로 인한 결제오류 등이다.
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