[관광, 여행업] 여행업의 주요 업무

등록일 2003.05.18 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 900원

소개글

깔끔하게 정리했습니다..a+~~

목차

Ⅰ.국외 여행업무
1. 판매업무
2. 수속업무
3. 수배업무
4. 해외여행 안내업무
5. 접객업무(카운터)
6. 심사·정산업무

Ⅱ여권 및 사증수속업무
1. 여권
2. 비자

Ⅲ국외 여행 인솔자 업무
1.개념
2.명칭
3.유형
4.자격취득
5.기본업무

본문내용

Ⅰ.국외 여행업무
1. 판매업무
판매업무는 패키지 상품판매업무, 인센티브 상품판매업무, 항공권 판매업무로 구분할 수 있다. 패키지 상품판매업무는 고객과 상담을 위해 여행상품에 대한 전문적인 지식과 판매기술을 지녀 고객의 신뢰를 확보할 수 있어야한다. 인센티브 상품판매업무는 의뢰한 단체의 성격과 목적을 명확히 파악하여 원하는 상품과 내용을 구비해야 한다. 항공권 판매업무는 여행 패키지 상품과 달리 유학생, 비즈니스맨, 배낭여행자, 친지방문자 개별 여행자들이 주종을 이루므로 가능한 한 저렴하면서 신속하게 원하는 목적지까지 도착될 수 있는 항공권을 확보할 수 있는 시스템을 구축하도록 해야한다. 또한 여행상품은 실물전시가 불가능하기 때문에 이를 고려하여 여행상품의 회사·상표·판매원 등에 의해 신용도가 높아져야만 효율적으로 여행상품을 판매할 수 있기 때문에 다양한 판매 형태가 필요하다.

① 카운터판매 : 여행사는 입지 조건이 중요하기 때문에 고객이 찾아오기 쉬운 도심이나 유동인구가 많은 곳에 위치하는 것이 바람직하다. 카운터판매는 고객이 직접 영업장을 찾아와야 비로소 판매가 이루어지는 소극적인 판매방법이다. 하지만 구매욕구가 있는 손님을 상대로 하기 때문에 판매성공률이 매우 높다. 또한 여행에 관한 자료를 손쉽게 활용할 수 있으며 손님에게 신뢰감을 줄 수 있다.

참고 자료

여행사 경영론
여행업무론
등...
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