[경영학] 고객만족 경영사례를 문화경영관점에서 분석

등록일 2003.05.17 한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 1,000원

소개글

좋은 참고되었으면 하네요 ^^

목차

Ⅰ. 머리말

Ⅱ. 문화 경영의 이해
-문화경영의 개념과 특성
-문화경영의 실천원리

Ⅲ. 고객만족 경영의 사례(문화경영관점)

Ⅳ. 맺음말

본문내용

IMF이후 우리 나라의 기업들은 그 때의 구조조정 증후군을 벗어나지 못하고 여전히 어려움을 겪고 있는 실정이다. 눈에 보이는 문제만을 해결하려는 협소한 생각에서 빚어낸 모순으로 인해 제대로 된 구조조정이 되지 못하고 소 잃고 외양간 고치는 격으로 급하게 진행한 것이 그 첫 번째 이유이고, 그렇게 급하게 하다 보니 본질적이 개혁이 아니라 수박 겉 핥기 식의 개선방책이 그 두 번째 이유이다.
그렇다면 왜 우리는 IMF를 맞이하여야 했고 구조조정에서도 실패하였는가? 그것은 바로 우리 나라 실정에 맞지 않는 외국의 선진 경영방식을 그대로 적용함에 있어서 나타난 문제점들을 해결하지 못하였기 때문이다. 교육에서만 하더라도 외국의 선진 교육을 베껴오는 것에 급급하다 보니 당장 '교실붕괴'라는 말이 나올 정도로 그 문제가 심각하듯이 경영에서도 마찬가지로 어쩌면 '기업붕괴'가 그러한 이유에서 나타나는 것인지도 모른다.
.
.
이러한 것을 고려하여 본문에서는 21C 정보화·세계화시대의 경영패러다임의 전환을 위한 문화경영의 개념과 특성을 알아보고, 문화경영의 분야별 실천원리를 살펴본 후, 고객만족 경영 사례를 문화경영의 관점에서 분석해보고자 한다. .
.
.
.
이러한 필요성에서 우리 나라 기업들은 최근 몇 년간 다양한 변신노력을 경영혁신 차원에서 시도해 왔으나 아직도 미시적이고 임기응변적인 혁신에 머무르고 있는 것이 현실이다.

참고 자료

·유기영, 『(경영현장경영실화) 成功한 기업 성공한 社長』, 동학사 1992
·이대길, 『롯데인은 잠을 자지 않는다』, 삶과 꿈 1998
·스튜어트 크레이너 저, 홍수원 역 『한 권으로 만나는 경영대가 50인』, 세종연구원 1996
·톰 피터스 저, 노부호 역, 『경영혁명』 한국경제신간사 1991
·올레 해드크비스트가니 레이치로 저, 이규원 역 『바이킹 경영학』 들녘 2000
http://www.csjournal.or.kr/2000-10-4.html
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 중소기업 문화경영 성공사례 14페이지
  • [경영학] 인간존중경영 6페이지
    인간존중경영의 철학으로 무장한 서번트 리더들에 의해서 일관성 있고 치밀하게 이루어질 때 기업은 높은 성과를 낼 수 있다. 인간존중경영에 의한 직원만족(ES)은 종업원들로 하여금 머리를 활용하여 창의적으로 업무를 수행하게 만들기 때문이다. 어떤 조직이든지 기업문화를 형성..
  • [경영학] 환경중시경영 7페이지
    환경경영(environment management)이란 기존의 품질경영(quality management)을 환경분야에까지 확장한 개념으로, 환경관리를 기업경영의 방침으로 삼고 기업활동이 환경에 미치는 부정적인 영향을 최소화하는 것을 말하며, 환경경영체제는 환경경영의 ..
  • [경영, 경제]환경중시 경영의 실제 사례를 문화경영관점에서 분석하시오 15페이지
    Ⅰ. 서 론 - 문화경영의 의의1) 문화 산업의 인식과 범위최근에 사회 모든 부문에서 정보화가 급속도로 진행됨에 따라 이에 대한 여러 가지의 논의들과 문화에 대한 새로운 조명을 요구하고 있다. 이는 정보 사회에서 사회, 경제와 더불어 중요한 위치를 차지하고 있는 문화에..
  • [교육행정]교육행정 4페이지
    1.학급경영의 개념 학급경영이라는 것은 두 가지 단어의 합성어이다. 따라서 학급이라는 것과 경영이라는 것 의 정의를 살펴보고 학급 경영이라는 것이 도대체 무엇인지 알아볼 수 있다. 학급이란 조직적, 계속적으로 교육활동을 효과적으로 하기 위한 가장 기본적인 학교의 구성단..
  • 문화산업과 문화경영 사이 연관성 과 문화산업 경영 사례 분석 14페이지
    지적, 정신적, 심미적인 것들의 추구에 관한 일반적 과정.한 인간이나 시대 또는 집단의 특정 생활양식지적인 작품이나 실천행위, 특히 예술적인 활동.그 범위 자체가 너무나 광범위하고 애매모호하기 때문에 선뜻 명료하게 정의할 수 없음문화산업의 정의일반적 정의 문화를 매..
  • [문화경영]기업의 안전· 보건 ·환경정책을 통한 7페이지
    세계적인인 일류기업들은 비전과 철학이 명확한 문화경영을 하고 있다. 현대적인 문화경영은 장기적인 立場에서 비전과 이념을 설정하고 이에 근거하여 전반적인 경영관리를 하는 것으로 전략경영을 한 차원 승화시킨 것이다. 기업의 전략을 비전으로 승화시키고 이념을 현실 속에서 실..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기