롯데백화점의 글로벌 마케팅-롯데백화점의 러시아진출 실패의 분석과 전략제안

목차

1. 롯데백화점 소개

2. 해외 진출현황

3. 롯데백화점 모스크바점
1) 진출전략
2) 실패요인분석

4. 전략 제언

본문내용

매장 형태
한국식 백화점 형태로 한국형 풀라인(full-line) 백화점 표방

입점브랜드
총 121개로, 국내 대표 가전업체인 삼성전자,
구찌, 티파니, 샤넬 등 러시아 현지 인기 업체들 등이 입점
CRM시스템을 근거로 한 분석을 통하여 고객의 성향에 따른 차별화 마케팅 실시
신흥부자들을 유치하려는 계획의 일환으로, VIP 고객 대상으로 하는 맞춤 서비스
MVG(Most Valuable Guest) 라운지

주차도우미 등 국내에서 쌓아온 구매계층별 타깃 마케팅과 서비스 노하우 적극 도입

<중 략>

러시아 인들이 익숙하고 선호하는 궁궐식 외부 디자인에 부합하면서 한국적 이미지를 더할 수 있는 외관 설계
외관의 디자인을 전체적으로 변경하는 것은 현실적으로 어려우므로 조명을 이용할 것을 제안
러시아 소비자들은 자유 경제체제에 아직 익숙하지 못하며, 은행을 통한 거래 등을 불신하는 경향이 있으며 현금을 통한 물품 구매에 익숙함

따라서 현금으로 구매할 경우 마일리지를 2배로 적립하는 등 다양한 프로모션과 이벤트를 기획할 것을 제안함

참고 자료

없음