[데이터베이스마케팅] DB마케팅(한국투자신탁&신세계백화점)

등록일 2003.05.14 한글 (hwp) | 26페이지 | 가격 3,500원

소개글

제가 책과 자료를 찾아서 자세하고 세부적으로 정리한 자료입니다.. 그러니 좋은 정보가 되길 바랍니다..

목차

I. 서론
DB마케팅의 등장배경
DB마케팅의 특징
DB마케팅의 목적
DB마케팅의 단계
DB마케팅의 유용성

II. 본론
(한국투자신탁)
DB마케팅의 도입배경
DEM추진현황
DB마케팅의 개발내용
고객관리모델
고객의 등급화
한국투자신탁의 싱글이미지
한국투자신탁의 DB구축이후
(신세계백화점)
대형소매업계의 시장경쟁
신세계백화점의 SWOT분석
신세계 DB 마케팅의 개념도
DB 마케팅의 활용

III. 결론
고객정보의 보호
두기업의 DB 마케팅의 비교분석
성공적인 DB 마케팅 개선방안
성공적인 DB 마케팅위한 7가지 조언

본문내용

2. DB마케팅의 등장배경
첫째, 시장이 성숙되고 경쟁이 치열해짐에 따라 신규고객의 창출보다 기존고객의 유지가 보다 중요하게 되었다.
둘째, 고객지향이라는 마케팅 이념을 철저히 추구해야 하는 시대를 맞이했다는 것이다.
셋째, 고객의 요구가 급격히 다양화되고 있다. 소비자 욕구의 다양화와 라이프 스타일의 변화는 기업에 고객을 집단이 아닌 개인으로서의 대응이 필요해졌다는 것이다
넷째, 기업간 기술수준의 평준화로 인해 제품간의 품질 차이가 거의 없어졌다.
다섯째, 정보기술의 급격한 진전이다. 컴퓨터와 정보통신 기술 등의 급격한 발전으로 기업은 고객 개개인의 자료를 수집하고 이를 데이터베이스화하는 것이 매우 용이하게 되었다.
마지막으로 정보기술의 전략적 활용가치의 중요성이다.

3. DB마케팅의 특징
DB 마케팅과 일반 마케팅의 차이점
1) 고객과의 일대일 관계 구축
DB 마케팅은 고객과의 일대일 접촉을 통한 개별적 욕구 파악과 이러한 욕구의 만족을 그 첫번째 특징으로 한다.
2) 쌍방적 의사소통
DB 마케팅에서는 기업이 제공한 정보에 대해 소비자들이 반응을 보이거나 의견을 피력할 수 있으며, 이러한 과정을 통해 소비자가 기업과 직접적인 커뮤니케이션을 하게 된다.
3) 고객 데이터베이스
DB 마케팅은 컴퓨터에 의한 데이터베이스의 구축을 전제로 하고 있다. 기업은 컴퓨터를 이용하여 고객의 지리적, 인구 통계적, 심리적 특성이나 구매기록을 수록해 두었다가 DB 마케팅 캠페인의 적합한 대상을 추출해내는 데는 물론 시장세분화나 포지셔닝 등을 위한 기초자료로도 활용된다.
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