[생산관리] TQM

등록일 2003.05.14 MS 파워포인트 (ppt) | 18페이지 | 가격 1,000원

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목차

서론
TQM의역사
품질의개념
품질의분해
품질관련인증 및 포상제도
발드리지품질대상과 데밍상의 비교
통계적 품질관리
속성에 대한 셈플링 계획
수량에 의한 샘플링 검사
샘플링과 품질검사
공정관리
관리도
계수치 관리도
계수치 관리도 작성의 예
계량치 관리도
관리도 작성의 요약
공정능력

본문내용

TQM ; 전사적 품질관리 (Total Quality Management )는 품질향상을 위한 단순한 도구나 기법이 아니라 기업문화까지 포함하는 광범위한 경영철학이다.
TQM의 세 가지 기본개념
 고객초점(customer focus)
 지속적인 개선(continuous improvement)
 전원참여(total participation)
품질의 특징
 모방하기 힘들다, 단기간에 추격하지 못한다
 경쟁 우위 점하는 데 중요한 요소
 상대적, 동적인 개념
 지속적인 노력 필요
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