[품질경영] ISO 9000에 대하여

목차

1.ISO 9000 개요

2.ISO 9000의 핵심규격

3.ISO 9000의 인증절차

4.ISO 9000의 도입의 필요성
1)기업 등 민간부문의 경영적 측면
2)자치단체 등 공공부문의 행정적 측면
3)품질행정시스템 구축과 기대 효과

5. 인증 후의 과제

6. ISO 9000의 효과를 증대시키기 위해

본문내용

1.ISO 9000 개요
국제표준화기구(ISO) 기술위원회에서 제정한 품질경영에 관한 일련의 국제규격을 ISO 9000이라고 한다. 이는 품질경영 시스템에 관한 사항을 규정한 것으로서 제품이나 서비스의 자체를 규정한 것은 아니다.
ISO 9000D은 1987년에 ISO 9000 시리즈인 ISO 9000-1■9001■9002■9003■9004-1을 제정하였다.1994년에는 ISO 9000을 제조업의 요구사항을 보완하여 개정하였다. 2000년에는 최신 경영기법을 도입하고, 행정서비스를 제공하는 행정기관을 포함한 모든 산업분야에 적용할 수 있도록 개정하였으며, ISO 14000과 같은 국제규격과 병행성과 적합성을 갖게 하였다. 이로서 ISO 9000 규격은 기존의 제조업뿐만 아니라 공공행정기관과 서비업을 포함한 모든 산업 분야에 적용할 수 있게 되었으며 조직의 규모와 특성에 관계없이 적용이 가능하도록 하였다.
기존, 1994년판 규격이 2000년에 4개의 핵심규격으로 조정된 내용은 다음과 같다.

참고 자료

■ 참고 사이트
www.iso.org 국제표준화기구
www.kab.or.kr 한국인정원
www.n-iso.com/ 국제표준원
■참고 서적
ISO 9000 해설과 실무 (권동명, 21세기북스, 2001)
ISO 9001품질행정시스템 (하재경, 한누리미디어, 2002)