[교육행정] 의사소통론

등록일 2003.05.13 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,000원

목차

1절. 의사소통의 의의
2절. 의사소통의 접근법
3절. 의사소통의 과정모형과 의사소통망의 종류
4절. 의사소통의 유형
5절. 의사소통의 장애요인
6절. 의사소통의 원칙과 개선
7절. 의사소통의 기법

본문내용

1절. 의사소통의 의의
1. 의사소통(communicatin) : 언어, 기호, 동작 등을 통해서 개인간 또는 집단간에 의견이나 정보를 교환하는 것을 의미한다.

2. 의사소통의 기능 (스콧. W. G. Scott)
1) 협동의 전제조건이며 조정의 수단 : 의사소통은 인체의 신경계통이나 혈액순환계통과 같아서 이것이 여러 요소에 영향을 주므로 인체가 협동적 균형을 이루어 나가는 것과 같다.
바너드(C.I. Barnard) - 의사소통을 조직의 3요소(공동목표, 협동에의 의욕, 의사소통) 중 하나로 두어 그 중요성을 강조.
2) 정보의 제공과 합리적 의사결정의 수단 : 효율적인 의사소통은 합리적 의사결정을 위한 수단이 된다.
3) 갈등해소의 수단 : 갈등의 원인을 해소하는 수단으로써 의사소통이 사용된다.
4) 통솔과 사기앙양의 수단 : 참여감, 귀속감, 인정감, 유대감 등 사회‧심리적 욕구를 충족하며, 이런 과정에서 자발적 통솔이 이루어지며 사기가 앙양되고 근무에 대한 동기가 유발된다
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