대화의 유형

목차

(가) 칭찬의 대화
(나) 질책의 대화
(다) 부탁의 대화
(라) 거절의 대화
(마) 격려의 대화

본문내용

(가) 칭찬의 대화
칭찬은 잘한 일에 대한 일종의 심리적 보상 행위이다. 칭찬에 인색할 필요는 없지만, 그렇다고 무턱대고 해서는 안 된다. 따라서 칭찬을 할 때에는 무엇보다도 칭찬의 이유를 분명히 하는 일이 중요하다. 그리고 칭찬의 말은 꾸미거나 과장해서는 안 되고 진실해야 한다. 칭찬할 때, 상대가 한 일의 성격이나 상황, 상대의 수준 등을 고려해서 말하면 좀 더 효과적이다.

# 예화
<잘된 예문>
철수: 기철아, 너 이번에 대단한 일 했어.
기철: 먼데~
철수: 네가 전국 컴퓨터 대회에서 우승했다는 거야!
기철: 내가??
기철: 그래. 어디 전국 컴퓨터 대회에서 입상하는 일이 쉬운 일이냐. 그것도 최우수상이라니 정말 놀랍다. 네 개인적인 영광은 물론이지만, 친구인 나도 괜히 으쓱해지는 거 있지. 좋은 친구를 둬서 정말 가슴 뿌듯해.

<중 략>

이럴 경우 우리는 그에게 다가가 용기를 줄 수 있는 격려의 대화를 나누어야 할 때가 있다. 이 때도 우리는 무턱대고 대화를 나눈다고 해결되는 것은 아니다. 다음 사항을 잘 숙지하고 대화에 임하여야 할 것이다.
(1) 상대방의 입장과 처지를 먼저 잘 알고 이해해야 한다.
(2) 그런 후 대책을 제시하고 방법을 함께 강구해야 한다.
(3) 상대방의 능력과 장점을 들추어 노력하면 할 수 있다는 자신감을 갖게 한다.
(4) 실패를 성공으로 이끈 사람들의 실화를 인용하여 들려준다.
(5) 관심을 갖고 지켜본다.

참고 자료

없음