[경영혁신방법론, 기업프로세스혁신] 경영혁신기법 적용-SK텔레콤

등록일 2003.05.12 한글 (hwp) | 15페이지 | 가격 1,000원

소개글

SK텔레콤에 기업혁신이론(SEM, ABC/M, 비전경영, 지식경영, CRM)을 가상 적용시켜 본 리포트입니다. 많은 도움이 되길

목차

□ 개 요
□ SEM 적용
▲ 도입상황 : ISM 프로젝트
▲ 평가
▲ 문제점 및 현실적 어려움
□ ABC/ABM
▲ 기법적용
▲ 도입 후 예상효과
▲ 문제점 및 현실적 어려움
□ 비전경영
▲ 도입상황
▲ 평가
▲ 문제점과 현실적 어려움
□ 지식경영
▲ 도입상황
▲ 평가
▲ 문제점 및 해결방안
□ CRM
▲ 도입상황
▲ 평가
▲ 문제점 및 해결방안

본문내용

□ 개 요
기업진단을 했던 SK텔레콤에 기업 혁신기법(SEM, ABC/M, 비전경영, 지식경영, CRM)을 가상적으로 적용해 봄으로써 가장 최적화된 적용상태를 도출해 보고 그에 따른 문제점, 현실적 어려움을 찾는다. 이미 기법을 적용하고 있을 경우에는 그 적용상태가 최적인 상태인지 확인하고 문제점을 찾아 해결방법을 생각한다. 또한 기업진단 시 발견된 기업의 위기상황, 문제점 등이 기업혁신을 통해서 해결 가능할 것인가에 대한 여부도 생각하도록 한다.


□ SEM 적용
▲ 도입상황 : ISM 프로젝트
경영환경이 급변하는 정보통신 분야에서 사업을 하고 있는 SK텔레콤에게 명확한 비전과 전략에 의해 조직을 운영하는 것은 매우 중요했다. 경영환경의 변화속도가 다른 어떤 분야보다 빠르기 때문에 중장기 및 단기 전략을 수립하는 기획능력 또한 그 만큼 중요하게 요구됐다. 그러나 변화하는 경영환경을 신속하고 유연하게 전략 안에 수용하고 아울러 수립된 중장기 및 단기전략사이에 일관성을 유지하는 것은 결코 쉬운 일이 아니었다.

SK텔레콤의 경우도 다른 기업과 마찬가지로 연단위로 경영계획을 수립한다. 그 때마다 조직 전략을 다시 검토해서 전략이 수립하게 되는데 이러한 단기전략의 문제점은 중장기전략과 틈이 벌어질 수 있다는 것이다. SK텔레콤은 이러한 문제를 해결하고 나아가 보다 전략적인 기업경영을 위해(BSC와 비교적 유사한 성격의 프로젝트인) 통합전략(ISM : Integrated Strategic Measures) 프로젝트를 추진했다. ISM이란 전략과 연계된 지표를 개발하여 이를 통해 기업을 운영하는 것을 말한다. SK텔레콤은 전략을 잘 나타내는 지표를 각 조직별로 뽑아내어 이를 관리함으로써 조직을 원하는 목표대로 이끄는데 많은 도움을 얻고 있다.
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