마케팅원론- 관광기업의 마케팅 사례

소개글

관광기업의 마케팅 사례에 대해서 알아보았습니다.

각각 사례의 대상이 된 기업의 마케팅 전략에 대해 세부적으로 기술하였습니다.

목차

1.신라호텔

1) 최고급 체재형 휴양 리조트 신라

2) 기업이념

3) 호텔 인터넷 마케팅의 선두주자

4) 정보관리시스템

5) 호텔신라의 마케팅 프로그램

6) 호텔신라의 마케팅 활동
① 영업기획
② 판촉활동
③ 고객관리

2.그랜드 하얏트서울

1) 서울 그랜드 하얏트호텔의 위치 및 규모

2) 서울 그랜드 하얏트호텔의 마케팅 사례연구
① 선도자의 법칙
② 인식의 법칙
③ 희생의 법칙
④ 솔직성의 법칙
⑤ 영역의 법칙

3) 서울 그랜드 하얏트호텔의 현재 마케팅 추진 방향
① 객실 지향 판매
② 인터넷 사업
③ 인사 개혁

3.참고문헌 및 참고사이트

본문내용

1.신라호텔

한국을 대표하는 호텔로서 이제 세계적인 명문 호텔로 변신하고 있는 신라호텔은 품위있는 초현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함으로써 우리나라를 방문하는 대부분의 국빈과 대규모 국제 행사를 성공적으로 유치하고, 국내는 물론 해외에서도 명실공히 최고 수준의 명문호텔로서 위치를 인정받고 있다.
지상 23층, 지하 3층의 본관과 영빈관, 면세점, 주차타워로 되어 있으며, 총 505실(스위트룸 35실 포함)의 객실이 준비되어있다. 불란서 식당과 이태리 식당, 한식당, 일식당, 중식당, 베이커리, 바, 나이트클럽의 식음료장이 있으며 최첨단 장비를 완비한 대연회장과 12개의 중소연회장, 휘트니스클럽, 실내외수영장, 사우나, 비즈니스센터, 미용실, 약국, 면세점, 기념품점, 교육원을 부대시설로 갖추고 있다.
서울 도심에 위치하여 지하철 3호선과 연결되어 교통이 편리하며 도심의 비즈니스가의 접근이 용이하다. 남산골 전통 민속마을과 덕수궁, 국립극장, 동대문 운동장, 남대문 시장등과도 근접해 외국인 이용객들이 관광하기에 좋은 위치에 있다.

<중 략>

그리고 분위기는 하얏트호텔의 이미지를 고려하여 호화로운 마호가니 목조, 수입 가죽 의자, 수입 페르시아 양탄자, 그리고 골동품 인테리어를 고급스럽게 하여 지금도 선두의 위치를 고수하는 J.J.마호니스가 되었다.

3) 서울 그랜드 하얏트호텔의 현재 마케팅 추진 방향
① 객실 지향 판매
서울 그랜드 하얏트호텔도 예전에 비해 더 많은 업장을 보유하고 지속적인 리노베이션을 하고 있지만 가장 기본은 객실 판매로보고 있다. 객실이 항상 투숙객들에 의해 채워져야 F&B나 부대시설도 동반 상승 효과가 있다고 보기 때문이다. 현재 서울 그랜드 하얏트호텔은 객실에 가장 큰 판촉 예산을 책정한 뒤 F&B와 부대시설에 나머지 예산을 분배하고 있다. 이런 결과에 의해 현재 서울 그랜드 하얏트호텔의 객실과 식음료는 6:4 정도의 경영 이익을 나타내고 있다.

참고 자료

호텔마케팅/신정화 저/갈채(2004)
마케팅 생각의 천장을 없애라/홍상진, 이광수 공저/ 김앤김북스(2010)
http://www.grandhyattseoul.co.kr/
http://www.shilla.net/kr/