주유소 환경분석 및 마케팅 방안

목차

1. 환경분석
2. SWOT분석
3. STP
4. 촉진전략
5. 마케팅 실행프로그램

본문내용

세차 유무에 상관없이 주유를 하는 동안 차 내부 진공청소 서비스
차 앞 유리 청소 (청소액+걸레질) 서비스 제공

부가서비스를 전국의 주유소에서 동일하게 실시하여 소비자가 즉각적으로 서비스를 받는다는 느낌을 주어 재방문 유도

소비자들이 주유소를 고를 때 가격을 가장 중요시하지만 가격적인 측면에서는 차별화가 불가능하므로 부가적인 서비스와 멤버십제도를 차별화하는 것이 필요

이와 동시에 로열티 프로그램 실시하여 소비자가 느끼는 변환비용을 높이고 충성고객을 유지 및 확보

현재 타 기업에 비해 경쟁력과 서비스 만족도의 수준이 낮은 현실을 인식

참고 자료

중앙일보 경제 http://article.joins.com/news/article/article.asp totalid=4417993
BMC 브랜드 경영센터 http://www.brand.or.kr/nbci/community.bbs.view.asp menuseqnum=60id=1101nowPage=3keyword
엠브레인트렌드모니터 2012년 7월 자료. (Base=전체, N=1000, 단위: 중복%)http://www.trendmonitor.co.kr/html/01trend/01koreaview.asp idx=928
네모판자동차http://www.nemopan.com/autonews/6001468