[조직관리] 조직혁신 성공사례

등록일 2003.05.10 한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 3,000원

소개글

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목차

■ 서 론 (조직변화에 관한 이론)
Ⅰ. 조직변화의 개념 / 정의 / 방향 / 전략
Ⅱ. 조직변화에 대한 힘과 저항 / 조직변화와 기업문화
■ 본 론 (Federal Express의 권한위임에 의한 성공사례)
Ⅰ. 페더럴 익스프레스사의 기반구축 및 권한 위임의 의미
1. 기반구축
2. 권한 위임의 의미
Ⅱ. 권한위임을 위한 노력
1. 목표, 보너스 및 포상
2. 일일 업무운영 회의 및 텔레비젼 네트워크
3. 품질 위원회를 통한 커뮤니케이션
4. 품질 액션팀
5. 교육을 통한 권한위임의 전파
6. 조사 피드백
7. 공정한 대우의 보장
8. 슈퍼 트랙커
9. 기타의 커뮤니케이션
Ⅲ. 페더럴 익스프레스사의 교훈
■ 결 론

본문내용

<프로필>
기 업 : 패더럴 익스프레스(Federal Express)
세계 최대의 항공속달 운송회사
연 혁 : 1973년 4월 17일 8대로 구성된 비행대가 8개의 소화물을 운송하는 것으로 영업시작
서 비 스 : 매일 160만개 이상의 품목을 180개국에 운송
수 송 단 : 455대 이상의 항공기와 컴퓨터 및 무전기를 탑재한 수송차량 30,000대
사 원 : 94,000명
위 치 : 테네시주 멤피스에 본사와 운송센터가 있음
매 출 : 75억 달러 이상, 그 중 약 43%는 항공 속달 시장
※ 서비스 기업 최초로 1990년 말콤 볼드리지 품질대상(Malcolm Baldrige National Quality Award)을 수상

참고 자료

Ⅰ. 신구범, 박봉규, 송경수, 정동섭 공저 / 조직관리론 / 형설출판사 / ‘03.2.25
Ⅱ. 롤프 스미스 저 / 개인과 조직의 혁신을 위한 변화 7단계 / (주)엘테크 / ‘98.4.1
Ⅲ. 제리 W.쾰러, 죠셉 M.판코우스키 공저 / 조직혁신의 전략 / 너와나 미디어 / ‘93.9.7
Ⅳ. 홍용기 저 / 조직론 / 형설출판사 / ‘00.2.20
Ⅴ. 빌 기노도 저 / 16개 기업의 조직혁신 성공사례 / (주)엘테크 / ‘97
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