[사회복지행정론] 마케팅과 홍보 - 마케팅의 개념과 사회복지조직의 마케팅 및 사회복지조직의 홍보에 대한 이해와 정리

소개글

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목차

01. 미케팅의 개념
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅의 목적
3. 마케팅 핵심요소
1) 소비자의 욕구와 수요
2) 소비자의 만족과 가치
3) 교환
4) 시장

02. 사회복지조직의 마케팅
1. 사회복지조직의 마케팅의 특성
2. 사회복지조직마케팅 전략
1) 마케팅믹스(Marketing Mix)
2) 마케팅 관리를 위한 사회복지조직의 조건
3) 마케팅 활동의 과정
4) 사회복지마케팅의 기법
3. 감마모델
4. 사회복지마케팅의 과제

03. 사회복지조직의 홍보
1. 홍보의 개념
2. 사회복지조직의 홍보

참고문헌

본문내용

 사회복지조직에서 지역사회와의 상호작용은 마케팅과 홍보활동을 통해 구체화 되고 있으며
 마케팅은 잠재적 클라이언트 혹은 소비자에 대한 직접적인 활동이며 동시에 서비스프로그램에 대한 정보를 주된 내용으로 하고
 홍보는 지역사회 내 존재하는 집단 간의 쌍방적 의사소통을 원활히 하는 것으로 조직의 이미지와 능력을 증진시키는 측면이 강하며
 즉 사회복지조직의 마케팅이란 지역 내 욕구를 잘 파악하고 그에 합치된 서비스, 아이디어 혹은 그 전체기획, 개발하고 그러한 사실을 전달하며 각 주최자가 최소비용으로 최대의 고객만족과 가치를 창출할 수 있도록 서비스를 제공하는 행위 및 처리과정
 이러한 맥락에서 사회복지조직의 마케팅 개념 도입은 후원자 개발이나 모금활동의 필요성이 적극적으로 부각되고 있음

1. 마케팅의 정의

: 마케팅이란 시장에서 가치를 창출하고, 기본적 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고, 관계가 이루어 질 수 있도록 시장을 관리하는 것으로
• 첫째, 분석, 계획, 집행, 조정을 포함하는 체계적인 과정이며,
• 둘째, 비체계적인 활동이 아닌 욕구충족을 위해 면밀하게 짜여진 프로그램 속에서 면밀하게 진행하고,
• 셋째, 모든 사람에게 모든 제품을 대상으로 모든 시장을 찾아 비현실적으로 공략하기 보다는 선정된 표적시장을 대상으로 해야 하며,
• 넷째, 목적은 효과적인 시장의 공략을 통해 조직의 생존과 건전한 유지
• 다섯째, 판매자의 입장보다는 표적시장의 욕구에 따른 조직의 공략체계에 의존
• 여섯째, 소위 마케팅 믹스라 불리는 제품설계, 가격, 홍보, 유통방법들을 이용하고 혼합하는 것

참고 자료

신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
강용규, 김형수 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010