[마케팅] 체험마케팅의 분석과 활용

목차

1. 체험 마케팅의 개념 및 정의
2. 체험 마케팅의 활용 배경
3. 체험 마케팅의 사례 분석
4. 체험 마케팅의 새로운 적용
5. 체험 마케팅의 발전 방향
6. 프레젠테이션 제작 참고 자료

본문내용

번트슈미트 체험마케팅의 정의

- 5가지 전략적 체험 모듈을 그 전달수단을 통해 고객에게 전달하고, 이를 통해 브랜드 로열티 등 브랜드자산 가치를 높이는 일련의 과정

소비재에서부터 금융상품, 의료산업, 산업재 등 어느 범위에서나 적용 가능함

체험 마케팅의 종류
감각마케팅
- 고객의 오감을 자극하는 마케팅
감성마케팅
- 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 마케팅
지성마케팅
- 고객의 창조적 인지력과 문제해결에 대한 욕구를 자극하여 고객으로부터 창의적인 생각을 도출하는 마케팅

<중 략>

고객이 브랜드와의 깊은 관계를 형성하고 유지하도록 노력해야 함

감성마케팅과 행동마케팅 강조체험마케팅의 5가지 유형 중 감성과 행동은 항상 강조됨

고객에게 즐거움과 쾌락을 주고 고객이 브랜드에 몰입하도록 노력해야 함

참고 자료

번트 슈미트,『체험 마케팅』, 박성연 역, 세종서적, 2002년
B.조지프 파인 2세ㆍ제임스 H. 길모어,『고객 체험의 경영학』, 세종서적, 신현승 역, 2001년
「체험마케팅」,『doopedia 두산백과』, 2012.11.04
"스티브 잡스는 없지만…" 'WWDC 2012'도 줄서기, <아이뉴스 24>,2012.06.11 15:46,http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=664118&g_menu=020800, (2012.11.07)
KT, 3만2000명 전직원 지식 활용한 트위터 상담서비스, <경제투데이>,2011.07.14 10:07,http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20110714100753407&ts=233247, (2012.11.07)
KT의 트위터 경영, 트윗지니어스로 또 다시 화제!, <위키트리>,2010.10.27 14:35,http://www.wikitree.co.kr/main/news_view.php?id=22738, (2012.11.07)
이민훈, 백창석, 양수진 (2011).『고객의 마음을 여는 체험 마케팅』,삼성경제연구소 CEO Information, 제824호