[여행사] 여행상품 및 유통경로

등록일 2003.05.08 한글 (hwp) | 15페이지 | 가격 1,000원

목차

1.유통경로의 특징
2.유통경로의 유형
3.유통경로의 이점
4.유통경로의 문제점
5.상품의 정의
6.상품의 특징
7.구성요소
8.상품의 종류

본문내용

1) 유통경로의 특징

1. 간결한 전달과정과 다양한 전달방법
관광기업이 판매하는 관광상품은 대체로 무형재이므로 물리적인 유통현상은 발생하지 않고 정보에 의해 간결하게 처리되는 전달과정을 밟는다. 곧 관광상품은 일반상품과는 달리 물리적으로 포장된 상태에서 관광객에게 전달될 수 없고, 재고가 쌓일 수도 없으므로 유통경로에서는 수송과 창고에 관한 문제점이 일소되는 반면, 정확한 정보전달과 예약․수배 그리고 약속대로의 수준 높은 서비스만 잘 제공되면 된다. 관광상품 유통경로에서 관광객과 관광기업사이에는 여러 중간업자가 개입하게 된다. 그러한 원인으로써는
첫째, 중개업자의 입장에서 보면, 그들은 정확한 관광상품 정보만 제공하면 될 뿐 아니라 관광상품의 취급이 쉬운데다가 참여가 용이하고 수익 또한 적지 않기 때문이다.

둘째, 관광기업 경우에는 재판매의 기회가 영원히 상실되는 소멸성이 있으 므로 기간 내에 제공되는 관광상품을 모두 소화시키려면 다양한 형 태의 유통경로 조직이 요구되기 때문이다.

2. 관광객 구매의사결정과정에 영향력 발휘
관광상품의 유통경로에는 많은 중개업자가 존재하는데, 그들은 사실상 관광객의 구매의사결정과정에서 영향력을 크게 미친다. 관광기업 중개업자의 역할은 다양하지만, 중요한 것은 관광객들에게 많은 관광활동 경험을 알려 주는 일과 그들을 만족시키기 위해 관광소재와 서비스를 조합한 패키지를 개발․생산하는 일이다. 중개업자들의 독특한 역할이 바로 타산업과 구별되는 이유이자 관광상품 유통경로가 시스템화되어야 할 배경을 형성한다. 그런 점에서 이 시스템이 지향해야 할 목표는 관광객들에 실질적인 정보를 제공하고 촉진 메시지를 효과적으로 전달함과 함께 그들의 예약과 수배에 용이성을 보장해 주어야 할 것이다.
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