[생산관리연구] 작업측정

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표준이라 하면 작업표준(labor standard), 생산표준(production standard), 시간표준(time standard)으로 구별 없이 사용된다. 시간표준이란 자격을 갖춘 작업자가 정상적인 작업환경 하에서 표준적인 방법을 사용하여 표준적인 작업속도로 특정작업을 수행하는 데 소요되는 시간을 의미한다. 표준이 설정되기 전에 직무가 분석되고 최선의 작업방법이 결정되어야 한다. 직무설계와 작업방법이 표준화되면 표준시간을 결정하기 위하여 여러 가지 기법을 적용할 수 있다. 이것을 작업측정(work measurement)이라고 한다. 작업측정의 결과가 바로 표준시간이다.
직무설계와 작업방법분석은 직무가 어떻게 수행되어야 하는가 하는 작업방법에 초점을 두고 있으나, 작업측정은 그 작업방법대로 직무를 수행할 때 소요되는 시간이 얼마인가를 측정하는 것이다. 작업측정의 결과인 시간표준은 평균작업자(average worker)가 정상적인 작업조건에서 주어진 직무를 완료하는 데 소요되는 시간이라고 할 수 있다. 작업표준을 설정할 때 보통 수량을 1차적인 성과로, 그리고 품질을 2차적인 표준으로 고려한다. 수량은 제조업의 경우 단위시간당 개수로 측정하고, 서비스업의 경우 서비스횟수로 측정한다.

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