[인사관리,조직행동론]상사-부하 태도유사성과 부하의 인상관리가 대인관계 시민행동에 미치는 영향

등록일 2003.05.06 한글 (hwp) | 95페이지 | 가격 25,000원

소개글

상사-부하 태도유사성과 부하의 인상관리가 대인관계 시민행동에 미치는 영향을 상사-부하 교환관계를 매개변수로-작성한 논문입니다. 많은 도움 되길 바랍니다.

목차

제 1 장 서 론 1
제 1 절 연구의 필요성 및 목적 1
제 2 절 연구의 방법 5

제 2 장 이론적 배경 7
제 1 절 상사-부하 태도유사성 7
제 2절 인상관리 8
1. 인상관리 이론의 형성배경과 발달과정 9
2. 인상관리의 개념과 분류 9
1) 인상관리의 개념 9
2) 인상관리의 분류 11
3. 조직 차원에서의 인상관리 11
제 3 절 상사-부하 교환관계 18
1. 상사-부하 교환관계의 개념 18
2. 상사-부하 교환관계 질(quality)의 결정 요인 21
1) 상사-부하 교환관계의 질 21
2) 상사-부하 교환관계 질의 결정요인에 대한 주요 통합연구 22
제 4 절 대인관계 시민행동(ICB) 28
1. 조직시민행동(OCB)의 개념과 중요성 28
2. 상사-부하 교환관계와 조직시민행동 31
3. 대인관계 시민행동(ICB)의 선행연구 34
4. 사람에 초점을 맞춘 ICB와 과업에 초점을 맞춘 ICB 37
5. 대인관계 시민행동(ICB)의 결정요인 38

제 3 장 연구방법 40
제 1 절 연구모형 및 가설의 설정 40
1. 연구모형의 설계 40
2. 가설의 설정 42
1) 상사-부하 태도유사성과 상사-부하 교환관계에 대한 가설 42
2) 부하의 인상관리와 상사-부하 교환관계에 대한 가설 42
3) 상사-부하 교환관계와 대인관계 시민행동에 대한 가설 43
4) 매개변수에 대한 가설 44
제 2 절 조작적 정의 및 측정방법 45
1. 태도유사성 45
2. 부하의 인상관리 46
3. 상사-부하간 교환관계 47
4. 대인관계 시민행동(ICB) 48
제 3 절 표본의 선정 및 연구절차 49
1. 설문지의 구성 49
2. 표본의 설정 50
3. 연구절차 53

제 4 장 실증분석결과 54
제 1 절 측정도구의 타당성 및 신뢰도 분석 54
1. 측정도구의 타당성 검증 54
2. 신뢰성 검증 56
제 2 절 변수들간의 상관관계 58
제 3 절 가설검증 및 평가 58
1. 가설Ⅰ의 검증 : 상사-부하 태도유사성과 상사-부하 교환관계 59
2. 가설Ⅱ의 검증 : 부하의 인상관리 행동과 상사-부하 교환관계 59
3. 가설Ⅲ의 검증 : 상사-부하 교환관계와 대인관계 시민행동 60
4. 상사-부하 교환관계의 매개효과에 관한 가설검증 62

제 5 장 결 론 75
제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 75

본문내용

조직이란 두 사람 이상의 동일한 목표를 중심으로 모인 것을 뜻한다. 즉, 조직이란 단순한 인간집합체가 아니라 행동관계 등이 일치화된 인간집단이라고 한다. Katz(1964)는 조직이 원활하게 기능하기 위해서는 조직 구성원의 확보와 유지, 믿음직한 역할 수행, 자발성(spontaneousness) 등의 행동유형이 필요하다고 강조하였다. 그 후 조직에 의해 공식적으로 규정되지 않은 역할 행동, 즉 역할외 행동(extra-role behavior)을 이해하기 위해 많은 연구가 이루어졌다(Bateman & Organ, 1983; Brief & Motowidlo, 1986; MacKenzie, Podsakoff & Fetter, 1993; Van Dyne, Graham & Dienesch, 1994; Wayne, Shore & Liden, 1997). 역할외 행동을 파악하기 위해 제시된 다양한 개념들 중 조직시민행동(organizational citizenship behavior)은 가장 대표적인 것으로 받아들여지고 있다(Organ, 1988).
조직시민행동은 조직 유효성에 기여하는 행동이지만, 공식적인 보상이 제공되지 않는 조직 구성원의 자발적인 행동으로서 관리자의 직무를 수월하게 할 뿐 아니라 구성원 자신의 성과와 성공을 높이는 요인이기 때문에 기업에서 관심을 갖고 고려해야만 하는 요소이다.

참고 자료

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박성규. 1997. 『상사와 부하간의 관계가 직무태도에 미치는 영향』, 서울대 학교 대학원 석사 논문.
홍대식. 1998. 사회심리학, 서울: 청암미디어, pp. 298-299

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Bateman, T. S., & Organ, D. W. 1983. Job satisfaction and good soldier: The relationship between affect and emplotee: citizenship. Academy of Management Journal, 26; 587-595.
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Cozby, P. C., "Self-Disclosure : A Literature Review." Psychological Bulletin, pp. 278-291.
Dansereau, F., Jr., Graen, G., & Hega, W. J. 1975. "A Vertical dyad linkage approach to leadership within formal organizations - A longitudinal investigation of the role making process", Organizational Behavior and Human Performance, Vol. 13, pp. 46-78.
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Giacalone, R. A. 1989. Image Control: The Strategies of Impression Management. Personnel, Vol. 66, No. 5, pp. 52-55.
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Goffman, E. 1959. The Pres<font color=aaaaff>..</font>
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