[경영] 전자상거래와 소비자 안전

목차

Ⅰ.전자상거래란?

II.전자상거래의 소비자 문제

III.구매과정에 따른 소비자 피해
1)계약&지불 단계에서의 소비자 피해
2)배송 단계에서의 소비자 피해
3)구매 후 단계에서의 소비자 피해

IV.전자상거래 소비자피해의 원인

V.예방 및 해결책

VI.출처

본문내용

Ⅰ.전자상거래란?
전자상거래의 개념: 기업과 정부 간, 기업과 기업 간 그리고 기업과 소비자 간, 소비자와 소비자 간에 통신 네트워크를 통해 이루어지는 포괄적인 상거래

등장배경: 컴퓨터 네트워크를 활용한 상거래활동의 전자화는 과거에도 존재하였으나 최근 개방형 네트워크인 인터넷의 확산과 멀티미디어와 통신기술의 발전으로 전자상거래가 각광받는 유통방법으로 등장

전자상거래의 장·단점
장점
1.시·공간적 제약이 존재하지 않음
2.상품 분석이 용이함
3.유통과정의 생략으로 인한 가격절감
4.사업비용의 감소로 인한 가격절감
단점
1.해킹 및 정보조작
2.대금 지불 방식의 불안정성
3.상품 규격의 비표준화
4.국제적 합의 미비

<중 략>

사례2)
국내 인터넷 쇼핑몰 사이트 219개를 일시에 해킹, 홈페이지에 게재된 입금 계좌번호를 대포통장 계좌번호로 변조해 500여명으로부터 2천500만원을 빼돌린 장모(40세) 씨 등 3명을 검거
인터넷 쇼핑몰 홈페이지 상당수가 보안취약점이 있다는 사실을 알고 중국 국적의 공범과 해당 사이트를 해킹
쇼핑몰 사이트를 일시 해킹한 후, 고객이 인터넷 쇼핑 시 송금하도록 기재된 입금 계좌번호를 대포통장 계좌번호로 변조
(2009.11)

<이하생략>

참고 자료

허경옥(2010), 소비자학의 기초
자료원: http://dailynews.yahoo.com.
소비자가 만드는 신문(2009.09.25)
(2009.09.17 - 세계일보)
(2009.11.09 아이뉴스)
미주 중앙일보(2011.2.18), 소비자가 행복한 블로그, 한국 소비자원
이데일리 | 2011/04/14 17:15
아시아경제 | 2011/04/10 10:00
헤럴드 생생뉴스 | 2011/04/25 09:46