crm

등록일 2003.05.05 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원

목차

1. CRM의 배경
2. CRM 이란?
3.우리는 왜CRM을 실시해야 하는가 ?

본문내용

1. CRM의 배경

시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있다. 기업들은 불 특정 다수의 대중을 향한 광고가 더 이상 기대치 만큼 효과가 없다는 것을 깨달았고, 진열대에 수많은 상품들을 진열해놓고 고객들이 구매하기를 기다려 매출을 올리기에는 이제 어렵다는 현실도 깨달았다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • CRM 고객관리에 대해서 4페이지
    적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전력의 ... 을 유지하고 이탈 고객 최소화하는 관계마케팅으로 이동 => 전산 시스템만의 ... 기본 인식에 기초 마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객
  • 고객관계관리 CRM 45페이지
    관리의 필요성 인식 CRM의 기본개념 탄생 고객의 변화 마케팅 패러다임의 ... CRM 마케팅 주 관심부분 고객관계관리를 위해 필요한 전 부분 단기적 매출 ... 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다
  • [마케팅]crm 고객관계관리 17페이지
    :10 6. CRM의 구축단계(2) 데이터마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 ... 자 능동적 파트너 (1:1마케팅) 고객과의 관계 전체 시장에 일방적 공급(배급 ... 보다는 고객점유율에 비중을 둔다 1:1 마케팅 전략을 통한 고객점유율을
  • 고객관계관리 CRM 5페이지
    고객관계마케팅이 필요한 것이다. CRM : 고객관계관리 11. 고객관계 ... 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 ... 말하는 것이다 . CRM : 고객관계관리 11. 고객관계관리
  • [마케팅] CRM을 넘어 CEM으로 - 고객경험관리 7페이지
    이력 분석 브랜드를 접하는 심리적 과정 및 상태 분석 마케팅 컨셉 고객 ... 고객경험을 R&D와 마케팅에 적용하여 모든 고객 접점을 개선하기 위한 ... 과 CEM 양식의 맨 위 CRM CEM 고객관계관리 고객경험관리 제품 구매
  • CRM 고객관리 레포트 14페이지
    고객 관계 관리인 것이다. 기존의 데이터베이스 마케팅이 여전히 특정 ... 상품을 위한 판매지향적 마케팅이었다면 CRM고객 수익성에 초점을 맞춰 ... 마케팅 자원의 낭비를 줄일 수 있다. CRM은 모든 고객이 평등하지
  • [공학]CRM, 고객관계관리 30페이지
    고객에 관한 모든 정보의 취합· 분석을 통해 마케팅 의사결정 2. CRM ... 프 이탈고객 방지 우량고객 확대 캠페인 반응 고객 정보 CRM 마케팅 ... . 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용. 고객의 이탈 방지. 개별고객
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      crm
      하나은행 통장 개설 이벤트 오늘 하루 보지 않기 닫기
      ?>
      닫기