전자상거래 상담·피해 동향 분석

등록일 2003.05.03 한글 (hwp) | 27페이지 | 가격 1,500원

목차

Ⅰ. 전자상거래 개관
1. 개념
2. 거래 형태
3. 특징
4. 소비자피해 발생 요인

Ⅱ. 산업 현황
1. 전자상거래 규모(자료:통계청,2002.7)
2. 사이버 쇼핑몰
3. 기타 인터넷 관련 통계

Ⅲ. 관련 법제
1. 전자상거래관련 법령
2. 전자상거래소비자보호법

Ⅳ. 소비자 피해
1. 소보원 접수 및 처리 현황
2. 사례연구

<첨부> 2002년도 전자상거래 관련 상담 및 피해구제 현황
Ⅰ. 상담 및 피해구제 현황
Ⅱ. 전자상거래 소비자상담 동향 분석
Ⅲ. 전자상거래 피해구제 동향 분석
1. 품목 및 피해유형별 동향
2. 전자상거래 분야별 동향

주요 피해 사례

본문내용

Ⅰ. 전자상거래 개관

1. 개념
- 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제2조(정의)
o "전자상거래"라 함은 전자거래(전자거래기본법 제2조 제5호의 규정에 의한 전자거래를 말한다)의 방법으로 상행위를 하는 것을 말한다
※ 전자거래기본법 제2조
5. "전자거래"라 함은 재화나 용역을 거래함에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 말한다.
※ "전자문서"라 함은 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성, 송신.수신 또는 저장된 정보를 말한다(전자거래기본법 제2조 제1호).
⇒ "전자상거래"라 함은 재화나 용역을 거래함에 있어 그 전부 또는 일부를 정보처리시스템에 의한 전자적 형태로 거래내역을 작성, 송.수신하는 형태로 그 처리가 이루어지는 상거래 행위.

2. 거래 형태
- 거래 주체에 따라
o 기업-기업간 전자상거래(B2B=Business-to-Business E-commerce)
o 기업-소비자간 전자상거래(B2C=Business-to-Consumer E-commerce)
o 기업-정부간 전자상거래(B2G=Business-to-Government E-commerce)
- 거래 대상에 따라
o On-line 주문 - Off-line 배송 : 책 꽃 음반 자동차 등과 같은 실물제품(physical goods)의 경우 대개 상품의 정보탐색 주문 대금지급
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서