ECMiner와 Yes24.com의 사례를 통한 eCRM

등록일 2003.05.03 MS 파워포인트 (ppt) | 31페이지 | 가격 2,000원

목차

Yes24 eCRM 사례 연구
- ECMiner는?
- Yes24.com은?
- 연혁
- CRM을 통한 업무와 조직의 혁신
- 비즈니스 목표
- 비즈니스 전략
- 추진 방법
- 구현
- 평가
- 결론

본문내용

Yes24 eCRM 사례 연구

국내 1위 온라인 서점인 ㈜Yes24는
㈜ ECMiner의 컨설팅을 통하여 eCRM을 2001년 2월부터 도입하여 현재 운영 중에 있다. ㈜Yes24 는 eCRM 도입으로 우수 고객에 대한 특화 된 마케팅으로 고객의 높은 로열티를 유지하고자 한다. 이러한 ㈜Yes24의 eCRM의 추진 사례분석과 eCRM의 실효실효성에 대하여 알아본다.

참고 자료

www.yes24.com
www. www.ecminer.com
죽은 CRM 살아있는 CRM
www.crm.co.kr
www.crmservice.co.kr
ihelpyou.netian.com
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [마케팅]남양유업의 ECRM 사례 14페이지
    64.03.13 남양유업주식회사 설립 65.11.01 천안공장 완공 80.02.14 공주공장 완공 83.12.28 공주 요구르트 전용공장 신설 98.04.17 ISO 9001 품질 시스템 인증 획득 99.05.06 산업자원부선정 99 생산성대상(인재개발부분) 수상 99..
  • 유가공 업체 N사(社)의 eCRM 도입과 활용 사례 연구 12페이지
    오늘날 eCRM은 인터넷 홈페이지를 방문하는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 활용하기 위한 기업용 정보 시스템으로 주목 받고 있다. 본 논문은 국내 유수의 유가공 업체 N사가 eCRM을 도입하여 활용한 사례에 대한 연구이다. N사가 eCRM을 도입하여 웹 로그 분석을 ..
  • [경영학의 이해]eCRM의 사례연구 16페이지
    경영과 정보기술의 만남 e-CRM 최근 들어 신기술 및 인터넷 등 정보 네트워크가 발달되어 기업 경영의 활동 여건은 그 어느 때보다 많이 변해가고 있다. 기업들은 이러한 시장 환경에 적응하기 위해 제품 혹은 서비스 자체보다도 고객에 대한 효과적인 관리가 기업에 최대의 ..
  • eCRM 10페이지
    급변하는 환경에서 성공하는 비결은 무엇일까? 많은 기업들이 이 비결을 찾아내려고 노력하고 있다. 이러한 방법은 여러 가지가 있겠지만, 궁극적으로는 얼마나 소비자를 만족시키느냐가 관건이 될 것이다. 특히 정보기술이 발달하고, 고객의 요구사항이 복잡하고 다양해 지고 있는..
  • 특집 : eCRM 시스템의 개념 및 발전 전망 11페이지
    한국정보처리학회 정보처리학회지 김병곤 , 최성
  • [ecrm]ECRM(인터넷기반의 고객 관계 관리) 30페이지
    제 1 절 e-CRM의 개요 1. 인터넷 환경의 고객관계관리 몇 년 전까지만 하더라도 인터넷은 사람들 사이에서 단지 ‘무한한 정보의 바다’정도로 이야기되는 추상적인 개념에 불과했지만, 최근 들어 인터넷은 비즈니스의 패러다임을 완전히 바꾸어 놓았다. 인터넷은 시간과 ..
  • [마케팅]CRM(eCRM)이란 25페이지
    eCRM이란?인터넷 기반 정보 시스템을 활용한 온라인상에서의 고객관계관리를 통해 고객의 충성도를 높이고 이를 통해 고객으로부터의 수익을 최대화하려는 일련의 활동eCRM의 목적멀티미디어 수단을 통합해 인터넷이라는 단일한 채널로 고객 관리, 불필요한 관리 비용 절감 ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기