ECMiner와 Yes24.com의 사례를 통한 eCRM

등록일 2003.05.03 MS 파워포인트 (ppt) | 31페이지 | 가격 2,000원

목차

Yes24 eCRM 사례 연구
- ECMiner는?
- Yes24.com은?
- 연혁
- CRM을 통한 업무와 조직의 혁신
- 비즈니스 목표
- 비즈니스 전략
- 추진 방법
- 구현
- 평가
- 결론

본문내용

Yes24 eCRM 사례 연구

국내 1위 온라인 서점인 ㈜Yes24는
㈜ ECMiner의 컨설팅을 통하여 eCRM을 2001년 2월부터 도입하여 현재 운영 중에 있다. ㈜Yes24 는 eCRM 도입으로 우수 고객에 대한 특화 된 마케팅으로 고객의 높은 로열티를 유지하고자 한다. 이러한 ㈜Yes24의 eCRM의 추진 사례분석과 eCRM의 실효실효성에 대하여 알아본다.

참고 자료

www.yes24.com
www. www.ecminer.com
죽은 CRM 살아있는 CRM
www.crm.co.kr
www.crmservice.co.kr
ihelpyou.netian.com
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단 15 페이지
    eCRM I. CRM 1) CRM의 개념 기업에게 있어 고객은 수입의 원천이다. 고객의 중요성은 굳이 강조하지 않더라도 모든 경영자들이 인식하고 있을 것이다. 그러나 고객이 중요하다는 것을 깨닫고 고객을 만족시..
  • 경영전략 성공사례 - YES24 기업분석, 6시그마경영, 지식경영, 윤리경영 분석 47 페이지
    *사업 분야 / 서비스 • 국내 및 외국 도서 판매 사업이다. 한국 최대의 인터넷서점으로, 국내외 50만 종의 도서와 15만 건 이상의 독자서평과 같은 콘텐츠를 보유. • 멀티미디어 상품 판매 사업. DV..
  • AK mall의 CRM 분석 41 페이지
    1. CRM 도입배경과 정의 About CRM CRM이란? 고객 관리에 필수적인 요소들을 고객 중심으로 정리, 통합하여, 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계을 구축하고 기업의 경영성과을 개선하기 위한 새로..
  • YES24기업분석 23 페이지
    8. 조직구조 및 성과통제 총 4개의 사업부와 14개의 팀으로 구성되어있다. 현재는 제 2사업부가 뷰티사업팀, 헬스사업팀, 상품기획팀, 티켓사업팀으로 더 구체화 되어 총 16개의 팀이 되었다. 멀티사업팀과 B2B팀은 분기..
  • [컴퓨터공학계열] CRM과 eCRM 19 페이지
    기업들의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 지속적으로 변화되어 왔으며, 이러한 환경의 변화는 마케팅에 대한 기업의 관심을 자극하였다. 70년대의 대량생산 시대는 생산하면 팔리던 시대로서 소비자에 대한 관심과 욕구는 생각..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기