ECMiner와 Yes24.com의 사례를 통한 eCRM

등록일 2003.05.03 MS 파워포인트 (ppt) | 31페이지 | 가격 2,000원

목차

Yes24 eCRM 사례 연구
- ECMiner는?
- Yes24.com은?
- 연혁
- CRM을 통한 업무와 조직의 혁신
- 비즈니스 목표
- 비즈니스 전략
- 추진 방법
- 구현
- 평가
- 결론

본문내용

Yes24 eCRM 사례 연구

국내 1위 온라인 서점인 ㈜Yes24는
㈜ ECMiner의 컨설팅을 통하여 eCRM을 2001년 2월부터 도입하여 현재 운영 중에 있다. ㈜Yes24 는 eCRM 도입으로 우수 고객에 대한 특화 된 마케팅으로 고객의 높은 로열티를 유지하고자 한다. 이러한 ㈜Yes24의 eCRM의 추진 사례분석과 eCRM의 실효실효성에 대하여 알아본다.

참고 자료

www.yes24.com
www. www.ecminer.com
죽은 CRM 살아있는 CRM
www.crm.co.kr
www.crmservice.co.kr
ihelpyou.netian.com
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