고정관념을 깬스타벅스

등록일 2003.05.02 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. 스타벅스 소개

Ⅱ. 스타벅스 선정 이유

Ⅲ. 경영전략
1. 커피의 범위 확대
2. 최고 품질의 커피만을 생산

Ⅳ. 인사관리
1. 의료보험
2. 스톡옵션
3. 직원만족이 고객만족

Ⅴ. 생산관리
1. 포장기술의 개발
2. 1분 30초의 서비스철학
3. 매뉴얼화

Ⅵ. 마케팅
1. 외부환경의 분석
2. 오감 마케팅
3. 역발상 마케팅
4. 브랜드 마케팅

본문내용

"천년의 커피 역사를 뒤집는 성공의 신화를 이룩한 기업가" 스타벅스와 그 기업 회장겸 최고경영자 하워드 슐츠에 대한 평가다.
커피는 전세계에서 석유 다음으로 많이 유통되는 품목이지만 소프트 드링크류의 인기에 밀려 80년대 까지만 해도 그저 레스토랑에서의 부대적인 음료에 불과했다. 심지어 미국의 많은 커피업체들 사이에서는 커피산업 자체에 대한 심각한 회의론에 빠져 들기도 했다. 그러나 하워드 슐츠는 너무나 평범하고 약간은 진부한 커피라는 품목에 대한 재발견에 주목하고 미국 시애틀의 고급 커피원두 소매점이였던 스타벅스를 오늘날 전세계 30개국에서 6천여개의 점포를 보유한 커피제국으로 성장시켰다.
하워드 슐츠와 스타벅스는 도대체 무엇을 어떻게 했길래 '지식기반경제에 있어서 새로운 규칙에 따라 부(富)를 창출한 대표적인 사례'로 지목되었을까?
사람이 모이는 곳, 어디에서나 찾아볼 수 있는 스타벅스 매장과 그 제품을 들고 거리를 활보하는 사람들을 보면서, 하워드 슐츠와 스타벅스가 어떻게 죽어가던 커피시장을 다시 개척했으며 확장시켰는지 궁금하지 않을 수 없었다.

참고 자료

하워드 슐츠, 「스타벅스, 커피한잔에 담긴 성공신화(Pour Your Heart Into IT)」김영사,

매일경제 창간 37주년 특집 「커피보다는 편안한 공간을 판다」

CEO Information 299호

2001. 11월 신동아 「성공비화」

2002.12.24 한국경제 「글로벌 CEO 하워드 슐츠」

2003 3. 3 머니투데이 「뜨는 스타벅스 지는 맥도날드, 그 비밀은?」

2003. 3. 6 「The Management Times」 산업군별 2003 브랜드파워 1위 현황

2003. 3.18 매일경제 '역발상 마케팅' 「고정관념 뒤집어라 그러면 팔린다.」

2003. 3.24 매일경제 「스타벅스는 어떤회사?」

www.istarbucks.co.kr
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 마케팅 개념의 이해 4페이지
    마케팅 원론 / 안관호, 하영원, 박흥수 제 1장 마케팅개념의 이해 1. 마케팅의 정의 1.1 마케팅의 핵심개념 (1) 소비자의 필요와 욕구 마케팅은 인간의 필요와 욕구에 의해서 시작한다. 인간이 살아가기 위해서는 많은 것들이 필요할 뿐만 아니라 그 외의 서비스들에 대..
  • [마케팅] 마케팅관리 7페이지
    <{ 1절 마케팅의 본질 1. 마케팅개념 2. 마케팅 정의 2절 마케팅관리 변천 1. 기업중심마케팅 2. 고객중심마케팅 3절 마케팅 기능 4절 마케팅 전략 1. 마케팅전략개념 2. 마케팅전략수준 5장 마케팅 믹스개발 1. 마케팅믹스 수립과정 2. 시장세분화 차례> 1절..
  • 오감마케팅사례(시각,청각,촉각,후각,미각) 8페이지
    오감마케팅 사례 시각 마케팅 청각 마케팅 미각 마케팅 촉각 마케팅 후각 마케팅 목 차 엡솔루트 보드카 시각 마케팅 스웨덴의 엡솔루트 보드카는 기존의 술병이미지와는 다른 디자인 차별화를 시도했고 , 무색 , 무취의 제품 특성을 효과적으로 드러내어 고객의 감각을 자극한 케..
  • [호텔컨벤션] 마케팅의 종류 40페이지
    호텔컨벤션판촉론 report 마케팅 종류 Ⅰ. 마케팅이란 무엇인가? 일반적으로 마케팅이란 고객의 마음을 읽고, 그 마음에 소구해서 회사가 원하는 목표 - 브랜드 충성도, 상품 매출액 증가 등 - 를 이루고, 그 결과를 토대로 개선점을 도출해냄으로써 우리가 원하는 목표를..
  • [마케팅]마케팅의 정의 25페이지
    마케팅의 정의 소비자의 욕구를 구명 이익을 냄과 동시에 이들의 욕구를 만족시키기 위한 제품이나 서비스 개발, 배분하여 판매을 촉진시키고 가격을 결정하는 일련의 활동 마케팅의 역사 수요 공급 생산개념 : 생산자 위주, 생산 지향적 인 기업이 제품 생산의 효율성 과 유통망..
  • 감성마케팅 오감마케팅 20페이지
    Sensibility Marketing 2012 Customer Behavior 소비자 행동의 변화 1 감성마케팅의 개념 2 결 론 5 Index 3 4 감성마케팅의 종류 사례 감성마케팅의 유의 점 소비자는 상품이나 서비스를 구매 하여 자신의 경험이나 감정을 충족 시키..
  • 체험마케팅(감각/감성/인지/행동/관계 마케팅 등) 2페이지
    체험마케팅 1.체험 마케팅의 의의 기존 마케팅과 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 2.체험 마케팅의 유행 체험이란 어떤 자극, 예를 들면 구매 전후의 마케팅 노력에 의해 제공되는 자극에 ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      고정관념을 깬스타벅스