[MIS] 애경백화점의 성공적 데이타베이스구축사례

등록일 2003.05.01 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

소개글

먼저 MBC에서 방영되었던 드라마인 ‘사랑을 그대 품안에’의 배경으로 알고 있는 애경 백화점에 대해 알아본 자료입니다. 많은 도움되기를 바랍니다

목차

ACOMS(Aekyung Customer Oriented Marketing System)

구축 배경

ACOMS의 목적
첫 번째,신규고객 창출이다
두 번째, 기존고객 유지 및 이탈방지이다
세 번째, 고객 중심의 관계 마케팅(Relationship Marketing)이 실현되었다
네 번째, 저비용 고효율의 판촉활동 수행이다

ACOMS의 기술적인 특성
첫 번째, 데이터 웨어하우스 기술 접목이 이루어졌다
두 번째, 한국형 마케팅 시스템의 구축이 이루어졌다
세 번째, 고객 중심의 관계 마케팅(Relationship Marketing)이 실현되었다
네 번째, 사용자 중심의 분석이 가능하다
다섯 번째, ROLAP과 MOLAP의 적절한 조화가 이루어졌다
여섯 번째, 계속 업그레이드가 가능한 시스템이다
일곱 번째, 텔레 마케팅과의 연계가 되도록 했다

성공 요인
첫 번째, 요구사항의 명확화이다
두 번째, 사전 준비 철저이다
세 번째, 적절한 업무분담이다
네 번째, 빈번한 중간보고 및 데모이다
다섯 번째, 기술 전수이다

ACOMS의 기능
신규고객 확보 분석, 고객 구매특성 분석, 브랜드 구매특성 분석, 우수고객 분석, 고객 유지율 분석, 판촉반응 분석


ACOMS의 활용 예
첫 번째, 백화점 머천다이징의 일반적인 예
두 번째, RFM 가중치 스코어링 기법을 통한 우수고객 선정

성공적 결과
애경 백화점은 ACOMS도입을 통해 고객의 구매성향 및 특성을 신속하게 분석, 마케팅에 접목시켜 고정 고객의 이탈 방지, 매출 증대 및 경쟁력 향상에 크게 기여할 수 있었다

본문내용

실제로 애경백화점의 인지도는 다른 대형백화점에 비하여 떨어지는 것이 사실이었다. 또한 지역적인 측면에서도 타 경쟁사가 영등포 상권 중앙에 위치하고 있는 반면, 그보다는 외각에 위치하여 지리적으로도 좋은 환경은 아닌 상태라고 볼 수 있었다.
애경백화점은 신규 경쟁사의 진출, 치열해지는 기존 경쟁사와의 출혈전쟁이 가속화되고 있는 가운데 이용고객들이 차별화 된 양질의 서비스를 요구함에 따라 백화점 특성들을 정확히 파악하고 이를 활용하기 위한 마케팅 기법을 가능케 하는 전략적인 정보 시스템을 구축해야 된다는 필요성이 대두되었다. 이러한 문제점의 해결을 위하여 전략적 고객관리의 필요성이 증대되었고 고객이탈 방지 및 구매유출의 최소화가 선결 문제로 대두되었다. 여기서 애경 백화점이 선택한 방법이 데이터 베이스 시스템 구축으로 ACOMS(Aekyung Customer Oriented Marketing System)라는 명명 하에 1년 이상의 준비와 4개월 간의 실제 시스템 구축을 시작하여 98년 3월 16일부터 시스템 가동에 들어가게 됨으로써 12가지에 이르는 마케팅 기법을 시스템화하는데 성공하였다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • Stick to It!(스틱 투 잇)[독후감] 3 페이지
    팀에서 선정한 도서 중 여성 CEO에 대한 책이다. 내가 선택한 책이어서 다른 책을 제쳐두고 먼저 읽어본다. 힘내! 포기하지마……라는 문구가 마음에 와 닿는다. 새로운 삶에 도전하는 것은 누구에게나 어렵고 두려운 일이다. 그..
  • 건축법규 관련] 피난 및 방재시설 사례 조사 (백화점) 11 페이지
    - 직통계단의 설치 (건축법 시행령 제 34조) 1> 설치 소요수 - 보행거리에 따른 소요수 - 피난층 외의 층에 있어서 거실 각 부분으로부터 직통계단 하나에 이르는 보행거리는 다음 값 이하가 되도록 설치하여야 한다...
  • 피난시설 및 방재시설에 대한 사례 8 페이지
    <피난시설 및 방재시설에 대한 사례> 답사장소: 수원애경백화점 위 치: 경기 수원시 팔달구 매산로1가 18 지하1층, 지상6층 ● 직통계단 제34조의 규정에 의한 직통계단의 출입구는 피난에 지장이 없도록 일..
  • AK몰 마케팅 발표 프레젠테이션 19 페이지
    4. STP – Segmentation(시장세분화) 정보와 통신 기술이 발달함으로써 소비자들의 SNS 활용도가 증가 →SNS의 홍보효과가 증가 진입 장벽이 낮다. → SNS 마케팅 분야에서 경쟁심화 ↓ 기업의 고유 ..
  • [데이터베이스]데이타 베이스 시스템(제4판) 연습문제 풀이 입니다. 15 페이지
    1.1 다음 용어들을 정의하라. • 데이터 : 의미를 가지면서 기록될 수 있는 알려진 사실 • 데이터베이스 : 관련있는 데이타의 모임 • DBMS : 데이터베이스의 생성과 관리를 담당하는 소프트웨어 패키지 • 데이..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서