[마케팅] 삼성카드에 대한 마케팅

등록일 2003.05.01 한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 1,000원

소개글

많은 도움이 됐으면 좋겠습니다. 단, k대와 s대 강의중이신 마케팅담당 h교수님의 제자분들은 삼가해주세요.

목차

*선정이유

*4P분류
1. 제품
2. 가격
3. 유통
4. 촉진

*SWOT분석
1. 시장분석
1)국내시장 추이
2)경영환경분석
2. 기회요인과 위협요인
1)기회요인
2)위협요인
3. 경쟁사분석
1)시장점유율
2)경쟁사 비교분석
4. 강점
1)다양한 부가서비스로 인한 차별화
2)삼성의 브랜드이미지
3)국내최초 세계 3대 신용카드사와 제휴
4)체계적인 RISK관리를 통한 연체율 최저
5)CRM사업 강화
5. 단점
1)높은 수수료와 연회비
2)은행계 카드사에 비교해 시장입지 약화

*STP
1. segmentation
2. targeting
3. positioning

*종합의견

본문내용

Targeting에서 처음에 말하고 있는 계층은 그야말로 가장 활발한 경제활동 인구라 할 수 있다. 그에 맞게 이 계층은 아주 다양한 소비패턴과 생활패턴 등을 가지고 있다. 이런 계층을 위한 상품으로는 가장 광범위한 서비스를 제공받을 수 있는 카드가 적합하다. 우선은 20대부터 30대 초반까지는 대중 교통수단을 가장 많이 이용함으로 편리한 교통카드를 겸한 카드가 적당할 것이다. 30대 중반부터 40대까지는 자가용을 소유하고 있는 계층으로 자동차에 대한 서비스를 포함하는 것이 적당할 것이다. 다음으로는 주 5일제 근무 시행으로 인한 여가생활의 증가는 이들의 생활과 소비 패턴의 변화를 가져 올 것이다. 결혼정보회사 듀오가 최근 20∼30대 미혼남녀 394명(남자 160명·여자 234명)을 대상으로 '주5일제 시행 후 변화 양태'에 대해 설문조사 한 결과 전체 응답자의 65.7%가 "주5일제로 소비가 늘어났다"고 답했다. 소비 증가 금액은 33.2%가 월 평균 11만1,000원이었으며, 이들은 주로 '문화생활(47.1%)'에 돈을 쓰는 것으로 조사됐다.
이에 삼성카드는 회원들의 생활 패턴에 맞추어 카드를 선택할 수 있도록 하는 것이 적당하다. 우선 놀이공원 무료 입장, 스포츠경기 무료 입장, 영화 예매 할인, 훼밀리 레스토랑 할인 등의 서비스를 제공하여야 할 것이다. 여기에 가장 알맞은 상품으로 삼성에서는 'Anypass 카드'라는 상품을 가지고 있다. 이 상품은 위에서 말한 모든 서비스를 포함하고 있는 가장 광범위한 서비스를 제공하는 카드라고 할 수 있다.
에니 패스 카드의 경우 주 타겟을 경제 활동이 가장 활발한 층으로 하였기 때문에 이 계층에 지속적인 조사를 하여 그들의 소비와 생활 패턴을 연구하여야 하며, 또한 인구수의 변화도 조사하여 점차 고령화되면서, 자식을 낳지 않는 분위기가 인구수에 어떠한 변화를 주는 지도 살 펴 보아야 할 것이다. 소비와 생활 패턴의 지속적인 조사와 소비자가 상품을 구매 시 그에 따른 데이터 베이스를 구축하여 소비자에게 관련된 상품의 정보를 보다 신속하고 정확하게 전달하여야 할 것이다. 그리고 광범위한 타겟 설정으로 인하여 맞지 않는 마케팅이 전개 될 수 있으므로 이 계층을 보다 세분화하여 나이별이 아닌 소비와 생활 패턴별 이벤트와 마켓팅을 전개해야 할 것이다.
두 번째로 여성을 위한 서비스를 많이 포함한 상품의 필요성이다. 이것은 삼성이 가지고 있는 '지&미 카드'라는 상품이 적합하다고 할 수 있다 .이 상품은 위에서 말한 에니 패스의 서비스를 모두 포함하면서 여성을 위한 서비스를 강조한 것이다. 이것은 설문조사에서 알 수 있듯이 건강검진 할인 서비스가 전체의 23.3%를 차지, 서비스 선호도 1위를 차지해 여성의 가장 큰 관심사가 건강임을 시사해주고 있으며, 공연문화 할인서비스 및 명품관 우대 서비스가 각각 2위, 3위를 점유, 기존 통념을 깨고 여성의 미용, 쇼핑에 대한 선호도를 앞질렀다.

참고 자료

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