인간관계관리

목차

제1절 인간관계 관리의 의의
1. 인간관계란 무엇인가?
2. 인간관계가 중요시되는 이유는 무엇인가?

제2절 인간관계의 성립배경
1. Frederick Taylor의 과학적 관리론
1). 테일러리즘이란 ?
2). 테일러의 과학적 관리법의 출발점은 ?
3). 주요 내용
4). ꡔ공장관리ꡕ에서 말하는 과학적 관리법의 원인에서의 4대원칙
5). 과학적 관리법에 대한 비판
6). 현대적인 시각
2. 호오손 실험

제3절 인간개발관리의 제제도
1. 사기조사
1).개념
2).조사방법
ⅰ)통계적 방법
ⅱ)태도조사(attitude survey)
2. 커뮤니케이션
1). 조직 내에서의 커뮤니케이션의 기능
ⅰ) 커뮤니케이션의 중요성
ⅱ) 커뮤니케이션의 목적
ⅲ) 커뮤니케이션의 기능
3. 제안제도
4. 인사상담제도
5. 고충처리 제도

본문내용

제1절 인간관계 관리의 의의
1. 인간관계란 무엇인가?
인간은 혼자서 살아가는 것이 불가능하기 때문에 주변의 타인들과 각자가 소속한 집단에 의존해서 살아간다. 사회생활에 있어서 사람은 상호자극이라는 반응으로써 상대방에 표출하며, 다른 사람과의 어느 정도 지속성을 갖는 상호작용을 거쳐서 일정한 심리적인 결속이 형성된다. 인간관계는 다양한 환경과 여러 가지 복잡한 사회적 배경 속에서 인간의 상호작용으로 이루어진다. 이러한 인간 대 인간의 심리적인 연결을 인간관계라고 부른다.
2. 인간관계가 중요시되는 이유는 무엇인가?
인간은 사회적 동물이므로 혼자서 떨어져서는 살수가 없다. 인간의 행동이나 사고(思考)등은 인간간의 접촉을 통해 학습되고 발전된다. 따라서 만나는 타인이 어떤 종류의 인간이냐에 따라 그 사람이 결정이 되기도 하는 것이다.
인간이 갖는 보람도 인간관계에 있다. 참기 어려운 곤경에 처해 있는 사람들이 삶을 포기하지 않고 살아남는 이유는 기쁨과 슬픔을 함께 나눌 수 있는 사람 즉 마음을 나눌 수 있는 사람이 있기 때문이다.

참고 자료

김식현. [인사관리론]. 무역경영사. 1996.
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정종기. [성공과 행복을 위한 인간관계]. 범론사. 1997.
이재규,김성국,권중성 공저 [최신 인적자원관리론]. 문영사 1996.