[마케팅 ] 'EVERLAND'의 고객만족 경영에 따른 마케팅 사례

등록일 2003.04.29 한글 (hwp) | 28페이지 | 가격 2,500원

목차

Ⅰ부
▷ 에버랜드 소개
1. 에버랜드 - 사계절 축제의 나라
2. 에버랜드 연혁

▷환경과 STP
3. 환경
4. Segmentation
5. Target Market
6. Product Position

▷4P's
7. Product
8. Price
9. Place
10. Promotion

2부 1. 서론
2. 사업소개
1)삼간사업
2)주요사업부문
3. 에버랜드 목표 및 활동
1)기업의 목표
2)경영혁신전략
4. 고객만족 경영에 따른 전략
1)내부 고객만족
2)소비자 고객만족
3)사회공헌활동
5. 성공요인

3부 결론

본문내용

▷ 에버랜드 소개
1. 에버랜드
①사계절 축제의 나라

Ever ( 영원, 활력 ) .......Land ( 자연, 포근함 )
"에버는 시간(時間)이고 랜드는 공간(空間)이죠. 그래서 인간(人間)을 포함해서 3간(三間)주의를 경영이념으로 정했습니다. 삶의 질 향상을 위한 시간과 공간의 무한한 가치를 창조해 나가자는 취지였습니다."

에버랜드는 1976년 용인 자연 농원이란 이름으로 개장했다. 허태학 사장 취임이후 해외관광객 유치와 국제적 이미지를 위해 96년 영원한(ever) 놀이의 땅(land) 으로 개명했으며 97년엔 회사이름까지도 삼성 에버랜드로 바꿨다. 허 사장이 취임한 93년 이후 에버랜드는 기존 공원을 새롭게 단장한 페스티벌월드, 4계절 전천후 수중 공원인 캐리비안 베이 신설, 자동차 전용경기장인 스피드 웨이 등을 갖춤으로써 복합 리조트 타운으로 변모했다.
40여 개의 최신 어트랙션과 세계 유일의 복합 야생 사파리월드, 1985년 장미축제를 시발점으로 한 사계절 꽃축제, 국내최초 최장의 스노우 버스터를 갖춘「페스티발 월드」와 세계 최고의 실내· 외 워터 파크「캐리비안 베이, 그리고「에버 랜드 스피드 웨이」등 3개의 Park를 갖추었다.
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