태도와 가치관(형성과 관리)

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목차

1) 태도의 성격과 기능
2) 태도와 행동의 관련성
3) 태도의 형성과 기능
4) 태도변화의 과정
5) 태도변화의 관리

본문내용

제1절 태도의 형성과 관리
1. 태도의 성격과 기능
1) 태도의 개념
태도란 어떠한 대상에 대한 믿음, 느낌 그리고 행위, 의도가 결합되어 있는 정신적 준비상태를 말한다.
쉽게 말하면 어떤 사물이나 사람에 대해 호ㆍ불호의 방식으로 반응하려는 개인적인 성질이다. 즉 태도는 마음의 준비상태로서 경험을 통하여 형성되며, 사람이나 사물을 보고 좋다ㆍ 나쁘다라고 할 때 이것은 그 대상에 대해 나타내려는 태도의 표현이다.
이러한 태도의 정의 속에는 세가지 중요한 가장이 포함되어 있다.
첫째, 태도란 가설적 구성체 이다. 인간의 태도는 직접 관찰할 수는 없고 다만 그 결과인 외형적 행위만을 볼 수 있다. 다만 우리는 태도가 한 개인 속에 내재하리라는 가정만을 할 수 있을 뿐이다.
둘째, 한 대상에 대한 태도는 매우 호의적인 면과 매우 비호의 적인 면을 지닌 하나의 연속선상에서 파악될 수 있다.
셋째, 태도는 행동과 관련이 있다. 태도는 반응의 준비 상태로서 간주된다. 예컨데, 종업원의 직무만족을 나타내는 긍정적 . 부정적 태도는 직무성과나 결근 또는 이직률과 직결된다고 할 수 있다.
2) 태도의 구성요소
■인지적 경향
- 인지란 정의하는 학자에 따라 다소 차이가 있다.
C.H. Hambung에 의하면 인지란 지식을 획득하려는 기본적인 능력이다.

참고 자료

없음