롯데리아

등록일 2003.04.27 한글 (hwp) | 15페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 롯데리아의 역사
2. 롯데리아 기업 사명
3. 롯데리아 목표
4. 가맹점현황및 점포개설
5. 동질성을 위한 방법
6. 지역반응성
7. 시스템 적응성

본문내용

2. 롯데리아의 기업사명

‘모든 사람이 서로 사랑하며, 따뜻하게 감싸주는 사회, 모두가 자유롭게 제 할 일을 하는 사회, 다 같이 풍요를 누리며 즐겁게 사는 사회'를 지향하는 롯데그룹의 3L 정신과 더불어 롯데리아에서는 다음과 같은 기업사명으로 고객 지향적인 기업으로 성장해가고 있다.

* 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하는 기업,
* 식생활 개선으로 풍요롭고 편안한 삶의 공간을 가꾸는 기업,
* 서로 돕고 더불어 커 가는 조직문화를 구현하는 기업

* 롯데리아의 기업정신 (QCST)
국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며 최고 품질의 상품 (Quality), 미려하고 청결한 점포 환경(Cleanliness), 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음(Service), 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있습니다.

3. 롯데리아의 목표

국내 1위 기업으로 만족하지 않고 세계적인 브랜드로 성장하기 위해 과거의 훌륭한 업적과 긍지, 자부심을 토대로 시대에 부응한 식생활문화를 창조개선하는데 모든 힘을 쏟을 것이다.
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