[관광경영] 아웃바운드 여행사의 문제점과 해결방안

등록일 2003.04.27 | 최종수정일 2016.10.26 한글 (hwp) | 25페이지 | 가격 1,000원

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목차

■ 서 론
1. 개 요
2. Outbound 특성과 업무조직
- Outbound 특성과 업무
- Outbound 업무조직
- 시장관리 및 수입개발

■ 본 론
1. Outbound 여행상품 판매경로 및 업무과정
- Outbound 여행상품 판매 경로
2. Outbound 업무과정
3. 부서간의 상호관계
- 수직 통합 기업형태
- 동일지역 내의 다각경영 기업구조
- 영업소 운영의 다각경영 기업구조
4. 여행 중개인 조직의 발전
5. 이익센터
6. 관광상품 유통경로의 개념과 특성
7. 관광상품 유통경로 유형
8. 관광상품 유통경로의 유형별 장단점
- 직접 유통경로
- 간접 유통경로
9. 여행업 유통구조의 문제점

■ 결 론
1. 관광 유통경로의 설계
- 관광 유통경로의 설계와 그 결정요소
- 관광 경로설계의 주체
- 관광 경로설계의 대안
2. 여행소재 공급업자 판매시스템의 구축과 판매유형
- 여행소재 공급업자 판매조직 형태의 선택
- 소재 공급업자의 판매유형
3. 여행업 유통구조의 구체적인 해결방안

본문내용

Outbound 특성
Outbound 여행업 경영업무는 내국인 여행객을 국외로 여행안내하고 일정수익을 창출하는 업무로 1989년 해외여행자유화 이후에 내국인의 국외여행이 급증하고 있어서 Inbound와 국내(Domastic) 여행업무에 비하여 최근 수년간에 비약적인 발전을 하고 있는 것이 특징이다. 내국인의 국외에 대한 관심이 증가하였기 때문이다. 이에 따라서 Outbound 업무를 취급할 수 있는 여행업수가 증가하였고, 특히 여행업 간의 경쟁이 심화되고 있으며, 여행객들의 욕구도 점차 다양해져 과거에는 볼 수 없었던 새로운 목적지와 매력을 가진 상품수도 증가하고 있다. 특히 과거에는 휴양목적이나 위락목적인 여행상품이 주를 이루 었으나 오늘날에는 박람회나 이벤트 및 특별목적의 여행상품도 등장하고 있어 상품이 다양해지고 있다. 또한 Outbound 여행업은 고객을 대상으로 판매하는 시장의 특성을 가지고 있기 때문에 이들을 대상으로 한 판매촉진의 수단도 점차 강화되어 있고, 시장조사도 활발히 추진되고 있는 실정으로 과거의 Outbound 경영에 비하여 점차 복잡해지고 있는 것이 특징이다.
이와 더불어 Outbound 여행업은 공공성을 갖는 특성이 있고, 내국인 관광객을 외국에 송출하여 외국의 관광지를 돌아보거나 외국인들과 접촉을 하게 해 주는 역할을 수행한다. 따라서 외국에서 내국인의 행동에 대한 책임과 외국인에 대한 한국 이미지의 행상에 관심을 가져야 한다. 특히 내국인은 여행업의 안내에 따라 국외를 여행하게 되므로 이에 대한 바람직한 여행문화를 선도할 책임이 있으며, 여행객의 행동을 선도하는데 노력해야 하며, 내국인에게 보다 양질의 여행상품을 제공해야 하는 책임도 있다.

참고 자료

이선희 여행업 실무론
하현국 관광학원론
김성혁 여행사경영관리론
김홍철 관광마케팅 관리-이론의 실제
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