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[소비자와 환경 ] 디지털 사회와 소비자 문제

등록일 2003.04.27 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 700원

소개글

디지털사회와 소비자 문제에 대해서 쓴 2장분량 보고서 입니다.
짧지만 핵심내용으로 짜임새있게 쓴 레포트니 도움 되실듯^^

목차

Ⅰ. 서(序)-디지털 사회와 전자 상거래
Ⅱ. 전자상거래의 특징
Ⅲ. 전자상거래와 소비자문제
1. 소비자의 이익
2. 소비자의 문제
Ⅳ. 결(結)-전자상거래 소비자문제의 해결방안

본문내용

구매과정상의 문제는 제품을 실제로 볼 기회가 없는 상태에서 전자쇼핑몰 내에서 제공되는 정보와 소비자의 기대만으로 구매를 결정하기 때문에 그로 인해 생기는 소비자의 기대 불일치로 인한 문제가 발생할 수 있다는 것이다. 또한 개인 정보의 보안 및 시스템 안전도 문제로 작용하며, 불공정약관이나, 잘못된 정보의 제공도 구매과정상의 문제점으로 볼 수 있다.
부당거래의 문제는 무점포, 비대면, 선불 후배송의 특성 때문에 생기는 소비자 피해사례 발생이다. 최근에는 물품을 제공하지 않은 채 소비자가 지급한 선금만을 챙기고 도주하는 등 불법, 부당 이익을 취하는 사례들이 잇따라 발생하여 사회적 파장을 일으키고 있다. 얼마 전 일어난 인터넷 상점인 '하프플라자' 사건이 대표적이다. 이는 비대면 거래의 맹점을 악용한 대표적 사기극이다.

전자상거래에서 발생할 수 있는 소비자문제의 경우 그 원인이 다양하기 때문에 관계기관의 단속강화나 특정법령 제정 등의 단편적 노력으로는 부당거래의 문제 정도나 해결이 가능할 것이다. 따라서 구매과정상에서 소비자의 불만족이나 소비자 범위 문제의 경우는 그것을 해결해야 하는 주체가 소비자 자신이므로 전자상거래에서의 소비자 문제의 해결은 지속적인 교육을 통해 소비자의 의식 수준을 향상시키는 것이 그 출발점이라 하겠다.
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