[관광] 항공여객예약에 관하여,,,

등록일 2003.04.27 한글 (hwp) | 12페이지 | 가격 1,000원

소개글

많은 도움 되시길...

목차

Ⅰ. 서론
< 항공여객예약의 정의 및 역할>

Ⅱ. 본론
1. 예약의 이해
1> 비행편 스케줄의 확인
2> 항공사 예약 절차
3> 예약시 필요사항
4> 항공여행의 서비스 등급
5> 예약 재확인

2. CRS
1> CRS의 정의
2> CRS의 기능
3> CRS의 발전과정
4> 세계의 CRS현황

3. PNR
1> PNR의 구성요소
2> Name Field
3> Itinerary Field(여정)
4> 전화번호(Phone Field) 작성
5> 발권시한 또는 항공권 번호(Ticket Field)
6> Received From Field의 작성
7> PNR의 완성과 주의사항
8> PNR의 조회

Ⅲ.결론
< CRS의 활성화 방안>

본문내용

1.예약의 이해
1> 비행편 스케줄의 확인
Time Table을 통한 방법
: Time Table에는 비행편의 스케줄을 비롯해서 항공사 고유의 서비스 상품에 대한 개 요, 여행시 필요한 각종정보, 고객이 항공사 비행편에 탑승시 알아두어야 할 제반 규 정 및 항공사 각 지점의 전화번호등이 수록되어 있다.
OAG(Official Airline Guide) 이용
: OAG란, 미국의 Read Travel Group에서 여객의 항공예약을 위해 전 세계 항공사의 운항스케줄을 포함한 많은 정보를 월 1회, 북미판과 세계판 2종으로 발간하는 항공
예약 책자를 말한다.
* OAG에 수록된 내용
: 공항별 최소 연결 시간, 주요공항의 구조 및 시설물, 항공업무에 사용되는 각종 약 어, 공항세 및 CHK-IN시 유의 사항, 수하물 규정 및 무료수하물 허용량, 항공사 스 케줄, 각국 통화 및 규정, 세계의 시차안내등
2> 항공사 예약절차
항공예약의 여러 경로

참고 자료

항공업무론 김명신 최기종 공저
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  • 예약의 개념 5페이지
    제 1절 예약의 정의 항공여객예약이란? ①여객의 좌석예약 ②각종 부대 서비스의 예약(hotel,rent a car,tour) ③여행정보제공 ④여객에게 서비스 제공 ⑤제한된 공급 석의 범위 내에서 항공좌석의 이용률을 극대화하는 업무제2절 항..
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    1. 관광정보의 개념지적 욕구가 강하고 관광경험이 풍부한 현대의 관광객들은 여행하고자 하는 관광지에 대해서 상세하고 정확한 관광정보를 알고자 한다. 훌륭한 관광 정보는 관광경험을 풍부하게 해주고, 관광지로의 접근을 용이하게 유도하고, 관광자원의 훼손을 방지시켜 주며, ..
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