TQM

등록일 2003.04.25 한글 (hwp) | 44페이지 | 가격 1,000원

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목차

목 차


Ⅰ. 서 론 1

Ⅱ. 본 론 1

1. TQM의 개념 1
1) TQM의 역사 2
2) TQM의 정의 및 모형 4
3) TQM 도입의 필요성 5
4) TQM의 적용절차 6

2. TQM의 성공요소 9
1) 고객우선주의 9
2) 지속적인 개선 11
3) 전원참여 15

3. TQM의 평가 30

4. 사례연구 31

Ⅲ. 결 론 40

※ 참고문헌 41

본문내용

TQM(전사적품질관리)에 관하여 경영학 전공 8명이 TQM전반 내용과 사례 조사한 것임.
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  • [행정학]TQM(Total Quality Management) 10페이지
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