[경영전략] American Express(카드사)의 시장 세분화 전략

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마케팅 레포트에서 American Express Card의 시장세분화
전략에 관한 레포트입니다.

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본문내용

American Express의 시장 세분화 전략 1. AMEX의 위기 AMEX 카드는 1958년 처음으로 소개되어 졌으며 오늘날, Coca-Cola와 McDonald's와 함께 가장 기업에 남는 상표가 되었다. 특히, 'Don't leave home without it.' 라는 AMEX의 이 슬로건은 광고 역사에서 가장 기억할 만한 슬로건이 되었다. 그리고 대부분의 고객들은 이 충고를 받아 들였던 것으로 판단된다. 1994년까지 AMEX는 3,500 만 명이 회원으로 가입하였으며 이 카드를 이용하여 물건을 구입한 금액은 1,200억 달러가 넘었다. 하지만 AMEX는 1991년부터 1993년까지 경쟁기업으로 인하여 신용카드 업계에서 백만 명의 회원을 잃게 되었다.


시장 잠식의 주요 원인은 두가지였다. 첫째, 상인들에게 수수료로 부담시키는 금액의 비율이 VISA나 MasterCard에 비교하여 비교적 높았고, 둘째, 경쟁 기업이 AMEX를 공격하기 위하여 년 가입비를 낮추고 있었다. 그리고, AMEX가 기존에 제공하고 있는 카드의 종류는 다음과 같았다. - The Green Card (Regular) : 년 가입비 $55와 기본적인 여행 서비스, 예를 들어, 카드가 분실되면 대행 카드가 전 세계 각 지의 1,700 여행 서비스에서부터 24시간 내에 다시 배달된다.

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