마케팅 성공사례 모음

등록일 2003.04.23 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,500원

목차

웅진식품
세븐일레븐

본문내용

이같은 고속성장은 고품질 전략, 혁신적인 마케팅,고객만족 중심의 서비스로 요약된다. 냉동생지를 이용한 베이크 오프 시스템(Bake Off System)을 업계 최초로 도입,빵의 신선도를 향상시키고 소비자의 욕구에 근거한 제품 개발로 소비자의 변화에 민감하게 대응했다. 이 결과 기존의 틀에서 벗어난 광고·프로모션을 통해 소비자와의 일체감을 형성했다는 평가를 받고 있다. 체인점의 인테리어를 카페에 와있는 듯한 편안한 느낌을 주도록 만든 것도 소비자들에게 가까이 다가간다는 전략에서다. 이 회사의 고객관리는 기존의 빵집과는 확연히 다르다. 패밀리 카드를 운영, 고객정보를 관리하는 데이터베이스 마케팅 시스템을 구축하는가 하면 톱 브랜드와의 전략적 제휴를 통한 공동 마케팅을 펼치고, 매년 톡톡튀는 이벤트 등을 열고있다. 또한 고객을 위한 사외보, 고객 모니터 제도 등을 운영, 주요 타깃층의 의견을 적극적으로 수렴한다. 파리크라상 본사는 가맹점 주인도 또 다른 고객으로 인식하고 있다. 점주들에게 ‘마케팅 캘린더’를 제작해 발간하는가 하면 각종 문화행사 개최, 점주 자녀들에게 학자금 지원 등 패밀리십 구축에 힘을 쓰고 있다.
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