[전자상거래] e-비즈니스와확장형ERP

등록일 2003.04.20 한글 (hwp) | 41페이지 | 가격 1,000원

소개글

E-비즈니스와 확장형ERP는 기존의 ERP개념을 더 붙혀 새로운 ERP개념이 탄생하여 사회에 적목시킬수 있는 프로그램 및 개용등을 설명하였습니다.

목차

1. 전체요약

제1장 신(新) 경영과 전략경영
제1절 기업경영
1. 기업의 목표와 경영활동
2. 신(新기) 기업경영
제 2 절 전략 경영
1. 21세기 신 경영 패러다임과 대응전략
2. 기업 전략과 경영전략
3. 전략적 우위(優位)
4. 전략적 의사결정과 비전 개발

제2장 디지털시대의 E-비즈니스와 확장형 ERP
제1절 정보기술과 디지털 기술
1. 정보화 사회와 정보기술
제2절 디지털 경제
1. 디지털 경제
제3절 E-비즈니스
1. E-비즈니스 정의
2. E-비즈니스 전제조건
3. E-비즈니스의 성공 전략
제4절 확장형 ERP
1. 확장형 ERP(Extended ERP) 개념 및 정의
2. 확장형 ERP의 구성 요소

제3장 전략적 기업경영(SEM) 시스템
제1절 전략적 기업경영
1. 오라클 전략적 기업경영(SEM) 시스템
제2절 활동기준원가(ABC) 및 경영(ABM)
1. 배경 및 구성요소
2. 오라클 ABM(Activity Based Management)

제4장 의사결정지원 시스템(DSS)
제1절 DSS의 구조와 기능
1. DSS의 구조와 기능
2. 그룹 의사결정 지원시스템(GDSS)

제5장 지식경영(KM)
제1절 새로운 기업 경쟁력으로서의 지식경영
1. 배경
2. 지식경영 시스템의 이해
3. 지식경영 시스템을 위한 지식변환(지식창조) 프로세스의 활용
4. 지식경영 시스템의 구축 요건
6. 지식경영 시스템과 전사적 자원관리 시스템

제6장 고객관계관리(CRM)
제1절 CRM의 본질과 기능
1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
3. 데이터베이스 마케팅
4. 데이터베이스 마케팅의 특징
5. 마케팅 관리(Marketing)
6. 영업 관리(Sales)
7. 서비스 관리
8. 전자상거래 관리(E-Commerce)
9. 상호작용 센터(Interaction Center)
제3절 E-비즈니스 환경의 CRM과 구축 방법론
1. CRM과 E-비즈니스

제7장 고객관계관리(CRM)
제1절 확장된 ERP로서의 SCM
1. 정의 및 배경
2. 공급체인관리 시스템의 필요성
3. 공급체인관리를 위한 IT의 활용
제2절 인터넷 구매/조달 솔루션
1. 인터넷 구매/조달의 개요
2. 전략적 구매에 의한 이점

제8장 전사적 자원관리(ERP) 시스템
제1절 기본형 ERP 시스템
1. 기본형 ERP 시스템 구조
2. 기본형 ERP 하부 시스템 구성

제9장 ERP 전문 시스템
제1절 시설 및 설비관리 시스템(CMMS)
1. 정의
2. 통합 설비관리의 개요
3. 설비관리의 발전 과정
4. 통합설비관리 시스템
제2절 품질경영 정보시스템
1. 기업경쟁력 향상을 위한 품질경영
2. 품질경영 정보시스템

본문내용

1. 전체요약
컴퓨터 기술의 혁신적인 발전, 정보기술과 통신의 결합이 전체 산업분야로 파급되면서, 전 세계적으로 제2의 산업혁명으로 불리우는 디지털 혁명의 봄을 조성하고 있다. 19세기의 산업혁명이 전 세계적으로 파급되는데 백 여년 이상이 소요되었으나, 디지털 혁명은 불과 30여년 만에 산업 전반으로 확산되었다. 더구나 최근의 컴퓨터와 인터넷 보급은 기존의 상거래 질서를 파괴하는 새로운 형태의 비즈니스 혁명을 불러일으키고 있다.

전자상거래의 시장규모가 급속히 성장하면서 경영환경도 새롭게 변모하고 있다. 산업사회에서는 대량생산을 통해 규모의 경제를 실현함으로써 단위당 생산비를 최소화하거나 발생원가를 줄이는 방법으로 경쟁력을 확보하였다. 그러나 디지털 경영환경하에서는 수확체증의 법칙이 나타나고, 고객 개개인의 요구와 개성을 중요시하는 새로운 시스템으로 바뀌었다.

신(新) 산업혁명을 주도하는 디지털 기술은 인터넷을 기반으로 하는 전자상거래의 확산, 신문/잡지/여행/방송 등에 상품의 디지털화, 그리고 서비스의 디지털화로 빠르게 확산되고 있다. 이러한 전자상거래 진전은 기업과 개인간 거래(B2C, Business to Customer), 기업간 거래(B2B, Business to Business), 국가와 기업간 거래(A2B, Authority to Business) 등 다양한 형태로 진전되고 있다.
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