[물류관리론] 물적 유통의 정의 역할 기능 & 물류 원칙

등록일 2003.04.20 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 700원

소개글

물류이론의 기본에 대하여 이론과 예를 조화하여 쓴 레포트 입니다.

목차

1. 물류 cost 와 service와의 상관관계
고객서비스
상충관계(Trade-off)가 존재
물류 합리화방안의 모색
2. 물류의 역할과 기능
물적유통이란? (物的流通, Physical Distribution)
물류의 기능은?
물류의 5 대기능
물류 원칙?

본문내용

고객서비스는 기업에서 창출되는 재화와 용역을 구매하는 소비자에게 제공되는 것으로, 물류 시스템은 물류의 원칙을 기준으로 고객서비스를 극대화 시키는 동시에 물류cost를 최소화하여 이익을 추구하는데 그 목적이있다.

물류비와 물류 서비스 간에는 상충관계(Trade-off)가 존재한다. 일반적으로 고객 서비스를 향상 시키면 그에 따른 비용이 상승하고, 비용을 절감시키면 고객 서비스가 좀 떨어질 여지가 있다. 채소의 예를 들자면, 배송빈도가 높으면 항상 신선한 상품을 구비할 수 있지만 그 부분에 대한 비용도 역시 높아진다. 역으로 비용을 줄이기 위해서 배송 빈도를 줄이면 신선도가 좋은 상품을 갖출 수가 없게 된다.비용을 삭감하면서 소비자의 욕구에 상응하는 서비스를 제공하기는 힘들다.

물류 합리화방안의 모색
물류 합리화(合理化)는 단순한 비용 절감이나 성력화(成力化)를 뜻하는 것이 아니고 상충관계의 개념으로 뒷받침 된 의미로 이해되어야 한다. 고객 욕구 충족을 위해 고객 서비스를 우선적으로 고려(고객서비스의 수준의 결정은 철저히 고객지향적으로 하며 경쟁사의 서비스 수준까지 고려하여 기업이 달성코자하는 특정 수준의 서비스를 제공)해야하며, 기업의 입장에서는 계속 증가되는 물류비를 절감하기위한 방안의 모색(운송비, 재고비, 주문처리비, 서비스 부실에 따른 기회비용까지 고려) 요구된다.

참고 자료

물류관리론/ 물류 관리사 필기/ 손에 잡히는 유통 마케팅
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