고객가치

등록일 2003.04.19 MS 파워포인트 (ppt) | 9페이지 | 가격 1,000원

목차

가치란?
고객가치란?
- 고객의 기대
- 고객가치를 극대화하기 위해서는?
- 고객, 그는 과연 누구인가

결론

본문내용

가치란?
우리들의 일상생활에서 크고 작은 일들에 대한 결정을 내릴 때 작용하는 판단의 기준이 되고 있다. 가치관이 다르면 행동도 다르기 마련이다. 미국인의 가치를 가지고 한국인에게 광고나 마케팅 전략을 수행할 경우 실패할 것은 불 보듯 뻔하며, 40대의 가치관을 가지고 10대에게 수행한다면 그 기업은 실패를 얻게 될 것이다.



한 인간이 어떤 가치를 중요시하는가에 따라 다른 인간들과 비교하는 표준이 되기도 한다. 또한 가치란 개인들이 어떻게 행동할까를 말해주는 표준이 되며 어떤 태도를 지켜야 하는가를 알려주는 기준이기도 하다. 가족의 안정을 삶의 중요한 가치로 생각하는 사람이 밤늦도록 술집에서 쾌락을 즐기려는 행동을 하지는 않을 것이다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 기업가치평가론 제 4 편 기업가치평가론의 응용-가치창조경 요약정리 62 페이지
    사내금리제도 사내금리는 각 부문이 본사의 경리부나 자금부에 지불하는 금리를 말하는데, 독립채산제를 실시할 경우 각 부문의 업적을 정확히 평가하기 위해서는 사내금리제도의 도입이 필요하다. 사내금리의 부과는 현장부문에 금리의식을..
  • 가치경영 28 페이지
    가치 경영의 도입 과정 1단계 : 핵심가치창출 요소의 발견 2단계 : 전략의 수립 3단계 : 목표의 설정 4단계 : 실행계획과 예산의 설정 5단계 : 성과의 평가와 인센티브시스템 구축 6단계 : 가치경영의 실행 ..
  • 가치관경영을 읽고 2 페이지
    처음 이 책을 접하기 전 많은 사람들이 이 책에 의해 회사 경영진이 가고자 하는 방향 의 맥을 짚어 보고자 접했던 것으로 알고 있다. 많은 다른 책보다 우선시 읽어 봐야 되는 책. 그 책이 현시점의 이 책이라는 판단으로 이 ..
  • 경영가치분석 35 페이지
    1.소유/지배 구조의 정의 및 차이점 소유구조 기업의 발행주식의 분포상태. 기업에 대한 ‘소유권(잔여통제권,잔여수익개념)’을 양도 가능한 소액 주식으로 분할되어 금융시장에서 거래 주주는 기업의 법적인 소유자이자 원칙적..
  • [경영][지식창조경영][고객가치창조경영][항공사가치창조경영][가치중심점경영]지식창조경영, .. 13 페이지
    짧은 교육, 즉시 현장 투입을 통해 인재양성에 필요한 리드타임을 줄이는 것도 기업이 갖추어야 될 경쟁력이라고 볼 수 있다. 특히 지식노동자는 해당 분야에 대한 전문성을 어느 정도 보유하고 있는 사람이 대부분이며, 이들을 자기에..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서