[관광] 메리어트의서비스정신

등록일 2003.04.19 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,500원

목차

1. 서 론
1) 메리어트?
2) 성공비결

2. 본 론
·메리어트의 12가지 서비스 정신

3. 결 론

본문내용

1. 서 론

1) 메리어트?

메리어트는 누구인가? 왜 우리는 서비스를 생각하면 메리어트를 떠올리게 되는 것일까? 도대체 이 사람이 무슨 일을 하였고 우리에게 어떤 교훈을 안겨 주었기에 우리는 그를 가슴 속 깊이 간직하는 것일까?
난 이런 의문을 품고 '메리어트의 서비스 정신'이라는 책을 접하게 되었다. 그래서 우선 메리어트에 대해 알아보기로 하고 그 다음에 이 책에서 가장 중요한 메리어트가 남겨준 정신에 대해 알아보기로 하겠다.
메리어트는 현재 호텔 이름이다. 우리가 잘 알 듯이 아주 큰 호텔이자 직원들이 가장 일하고 싶은 곳으로 뽑힌 곳이다. 또한 메리어트는 사람 이름이다.
메리어트는 메리어트 호텔의 창업자인 J. W. 메리어트 1세와 그의 아들 빌 메리어트 2세를 일컫기도 한다. 누구나 사업을 시작하려고 하면 고민을 하게 된다. 어떤 아이디어를 갖고 시작을 해야 하는지 말이다. 그러나 그들에게는 특별한 전략이나 아이디어가 있어서 성공할 수 있었던 게 아니다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [서비스 품질 관리론]메리어트의 서비스 19 페이지
    5. 책을 읽고 경영자로서 당연한 사상들을 나열한 것 같았지만 매리어트는 그 것을 실천할 줄 아는 사람 이었다는 생각을 갖게 되었음 현장 형 경영자가 되어야 한다는 말에 동감함 내가 경영자의 위치에 섰을 때 많은 도움..
  • [독후감]메리어트의 서비스 정신-독후감 5 페이지
    메리어트. 난 이 사람의 이름은 처음 들어본다. 시사에 그리 밝지 않은 나에게 메리어트라는 이름이 생소한건 당연한 일이다. 그럼 이제부터 메리어트와 그 기업에 대해 소개하겠다. 이 책에서는 메리어트가 기업 경영 시 중요하게 생..
  • 혁신하는 기업, 창조적인 기업이 독점한다 : 제로 투 원 / ZERO TO ONE / 피터.. 2 페이지
    1인 기업을 꿈꾸고 있는 나에게 있어서 이 책은 1인 기업을 시작하는데 있어서 바이블과도 같은 것이라고 생각한다. 뭐든 많은 것을 알고 도전해야 한다는 생각에 이 책을 사서 읽게 되었는데, 창업을 하는데 있어서 많은 도움을 준..
  • 경쟁기업이 아닌 독점기업으로! : 제로 투 원(ZERO TO ONE) 우수 독후감, 독서감.. 2 페이지
    이는 단순히 기업의 성공사례를 분석한 것이 아니라 직접적으로 성공한 기업의 일원으로서 경험한 바를 통해서 어떤 기업을 만들어야지 성공할 수 있는지에 대해서 이 책에 설명하고 있다. 하루만 지나도 세상이 달라지는 시대에 ..
  • '지지 않는 청춘' 독후감 - 이케다 다이사쿠 3 페이지
    우리는 흔히 예술 작품을 볼 때 완성된 그 모습을 보고 아름답다고 한다. 그러나 그 아름다움 속에는 그 작품을 만들어내기까지 작가가 겪었을 고뇌와 예술적 고통, 실패의 과정 또한 포함하고 있다. 뿐만 아니라 작품이 시작되기도 ..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서