[마케팅] 숙명여대 마케팅

등록일 2003.04.19 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,000원

목차

들어가는 글- 대학 마케팅의 필요성

본론 - 사례 분석
1. 환경분석
2. 마케팅 믹스

맺는 글
1. 숙명여대 마케팅의 성과와 성공비결
2. 소감과 의견

본문내용

마케팅 효익은 조직이 추구하는 목표달성을 좀 더 효율화시키는 역할을 한다. 적절한 유인책이 되는 것이다. 이를 영리기관이 아닌 곳에서도 적용된다는 것을 숙명대학교의 마케팅 성과가 증명해주는 것이다. 학생을 고객으로, 학교를 고객을 위해 서비스를 제공하는 기업으로, 자신을 CEO라고 자신 있게 칭하는 이경숙총장의 제2창학운동이라는 마케팅전략을 통해 숙명대학교는 교육서비스의질, 대학 이미지 구축 면에서 또는 이외의 기반시설에서 비약적인 발전을 거두게 되었다. 이에 숙명여대의 마케팅 활동의 구체적인 성과와 성공요인에 대해 알아보고자 한다.
1997년 대학교육협의회의 대학종합평가 최우수대학에 선정된 것을 비롯해 1996년부터 1999년까지 교육부 선정 교육개혁 추진 우수대학에 4년 연속 뽑힌 것이 대표적이다. 또 1997년 교육개혁평가 정보화 우수대학, 가상대학 단독 시범 운영기관 (교육부), 약학대학평가 우수대학(대교협) 등으로 선정되었고, 1998년에는 교육부가 평가한 대학별 선택 교육개혁 실천분야 정보화 부문에서 최우수를 기록했다. 이어 1999년에는 국가고객만족도(NCSI) 평가에서 우수 대학으로 선정되었고, 올해는 교육대학원 평가 우수 대학 선정과 함께 대학행정서비스 부문에서 ISO9001 인증을 받았다.
숙명여대가 눈에 띄게 발전하기 시작한 것은 '제2 창학운동'이 계기가 됐다. 94년 취임한 이경숙(58세) 총장 주도 아래 세계화 개방화 시대에 대학이 먼저 변해야 한다는 인식을 갖고 95년 2월 22일 2006명의 발기인이 모여 교육개혁을 선언한 것이 ’제2 창학운동‘. 개교 100주년을 맞는 2006년까지 세계 최상의 명문여대로 자리매김한다는 이 장단기 발전 전략은 지도자 교육, 전문인 교육, 봉사교육의 3대 목표를 중심으로 교육 환경을 개선하고 교육의 질을 혁신적으로 높이는 한편, 정보화 세계화 개방화 민족화 등 4개 특성화 정책을 추진한다는 내용을 담고 있다. 이를 통해 학생 수와, 교수가 늘어나고, 연구보조가 더 활발해졌으며. 멀티미어강의실, 더 넓어진 교정 등 외형적으로는 2배의 성장을 거두었다. 이경숙 총장의 미래의 대학 경쟁력은 정보화 국제화에 있다는 생각아래 그 부문을 주요 발전 전략으로 삼음으로 인해 숙대의 정보화를 한 발 앞당겼다. 캠퍼스가 좁다는 것은 오히려 숙대의 정보화를 앞당기는 기회로 작용했다. 즉 좁은 캠퍼스 때문에 정보화의 필수 조건인 컴퓨터 실을 자꾸 늘릴 수 없어 생각해낸 것이 바로 무선 LAN 구축과 노트북 컴퓨터의 지급었다. 또 다른 강점은 탁월한 행정서비스. 바로 고객인 학생들을 ‘섬기는’ 자세로 각종 행정 서비스를 제공하고 있다는 것이다. 실제 숙명여대는 98년, 99년 2년 연속 국가고객만족도 조사(NCSI)에서 대학 부문 학생 서비스 강화 1위를 차지했다. ‘SOC 2000 운동’을 통해 학생들을 위한 서비스 만족을 최우선 과제로 내걸어 교직원들의 마인드를 변화시켰다. 이러한 숙명의 움직임들은 학교경영의 모범사례로 손꼽히고 있다. 이러한 성공의 비<<font color=aaaaff>..</font>
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