[소비자] 가치성을 감안한 인터넷 쇼핑몰이 소비자의 구매의도에 미치는 영향에 관한연구

등록일 2003.04.19 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,300원

목차

Ⅰ. 인터넷쇼핑몰
1.인터넷 쇼핑몰의 정의
2.인터넷 쇼핑몰의 특징과 구매에 영향을 주는 변수들
3.인터넷 쇼핑의 종류 및 현황

Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자
1. 인터넷 쇼핑몰의 고객 특성
2.고객구매결정 과정
3.구매에 영향을 주는 변수
4.소비자의 구매품목과 반품률로 본 구매에 미치는 요소
5. 인터넷 쇼핑몰에서의 고객만족

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰이 발전하기 위한 방법

본문내용

. 인터넷쇼핑몰
1.인터넷 쇼핑몰의 정의
인터넷 쇼핑몰은 전자상거래의 한 형태로 인터넷을 이용한 기업과 소비자간의 거래가 이루어지는 백화점과 같은 소매 기능을 수행하는 다양한 형태의 가상 점포를 말하는 것으로, 화상으로 제품 정보를 제공하고, 고객들에게 선택의 자유를 주어 원하는 물건을 쉽고 빠르게 화면상으로 열람하고 주문하여 대금결제와 배달까지 간단한 컴퓨터 조작을 통해 한번에 이루어지도록 되어있는 것을 말한다.

2.인터넷 쇼핑몰의 특징과 구매에 영향을 주는 변수들
인터넷쇼핑몰은 다음과 같은 특징을 가진다.
첫째, 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 상거래는 시공간적, 특히 24시간 점포를 개방하고 물품을 판매한다는 시간적 이점을 가진다. 이러한 시간의 이점은 편리성이라는 관점에서 볼 때, 소매업이라는 전통적인 구매 방식에 있어서 지리적 이점이 갖는 편리성과 비할만하다. 편리성은 고객이 한 상점을 반복 방문하여 반복 구매하는 데에 가장 큰 원인으로 꼽히는 것이다. 시간이라는 관점에서 인터넷 쇼핑몰은 기존 쇼핑방식이 고객 자신이 원하는 상품을 탐색할 수 있는 시간을 선택하는 것에 자유롭지 못한 것에 비하여 상품 검색의 시간적 측면에서 더욱 편리하다고 할 수 있다. 주문의 편리성이라는 면에서도 직접 방문이나 전화를 거는 불편 없이 즉시 상품을 주문 할 수 있다.
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