인터넷 마케팅(e-Marketing)과 성공적인 CRM

등록일 2003.04.18 MS 파워포인트 (ppt) | 87페이지 | 가격 3,000원

목차

Chapter.1 – 마케팅의 개관
-.마케팅의 개관
-.Need, Wants, and Demands
-.시장 세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 절차
-.시장 세분화
-.표적시장 선정 (Targeting)의 정의
-.포지셔닝: 인간의 마음속에 뛰어드는 길
-.대표적인 포지셔닝 전략
-.새로운 상품의 개념
-.Transaction Utility

Chapter.2 – e-Marketing
-.e-Marketing의 정의
-.e-Marketing의 시대적 요구
-.인터넷 현황
-.컴퓨터 환경의 변화
-.마케팅 패러 다임의 변화
-.마케팅 커뮤니케이션의 변화
-.인터넷 마케팅 믹스
-.인터넷 마케팅 믹스 - 제품
-.인터넷 마케팅 믹스 - 가격
-.인터넷 마케팅 믹스 - 촉진
-.이벤트 / 프로모션 사례
-.인터넷 마케팅 믹스 - 유통
-.인터넷 마케팅 전략 수립 시 고려사항
-.성공적인 인터넷 마케팅을 위한 제언
-.사이버 쇼핑 몰 운영 전략
-.On-Off Line 업체간의 충돌

Chapter.3 – 성공적 CRM을 위한 전략적 고찰
-.CRM의 도입 배경
-.CRM 활용 프로세스
-.CRM을 이용한 Marketing 전략 및 프로세스
-.CRM을 이용한 Marketing
-.Modeling 통한 마케팅 전략
-.RFM을 이용한 고객 분석
-.RFM을 이용한 고객 분석-- 예시
-.Cross-Buy Rates를 이용한 Product Affinity Matrix
-.Product Matrix를 활용한 상품의 연관성 분석
-.수익성에 따른 고객 분석 및 마케팅 전략
-.다양한 Index들을 이용한 종합적 분석
-.Relationship Marketing 전략
-.CRM = Modeling + Relationship Marketing
-.CRM Marketing 전략의 평가
-.CRM의 성공과 실패의 원인
-.결론





본문내용

인터넷의 상업화가 허용되고 WWW이 등장하면서 인터넷은 음성, 화면, 동영상에
이르는 다양한 멀티미디어 정보를 교환할 수 있는 거대한 커뮤니케이션 미디어로
등장하면서 인터넷은 성장을 거듭하였고 현재는 사이버 마케팅의 핵심이 되었다. 온라인 이용자의 폭발적 증가
( 97년 현재 국내 약 300만 : PC 통신 인구 200만 , 인터넷 인구 100만 )
주 사용자 층이 젊고 새로운 것을 추구하는 의견 선도 집단
( 20대가 가장 많고 10~30대가 전체의 대다수를 차지한다. )
사이버 시장의 폭발적 증가 ( 매년 200%성장 )
새로운 시장을 선점하기 위한 기업 진출 러시
( 기업의 홈페이지 개설 및 사이버 공간에서의 마케팅 활동 증가 )
기업마다 온라인을 통한 고객과의 장기적인 관계 구축
기존 4대 매체의 고객 접근의 한계를 극복한 틈새 시장 개척 활기

*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 마케팅소개 16페이지
    Marketing 이란?◆ 용어적 의미 시장(market)에서 일어나는 (~ing) 일◆ 정의 개인이나 조직의 목표를 만족시키는 교환을 창출해 내기 위해 아이디어, 재화, 서비스의 개념설정, 가격 책정, 촉진 및 유통활동을 계획하고 집행하는 과정
  • [마케팅 인터넷] 인터넷 마케팅전략 28페이지
    인터넷을 이용한 마케팅 전략 개요인터넷 마케팅는 방법상의 차이는 있으나 개념적으로 동일하다.마케팅 mix: 기업이 통제할 수 있는 마케팅 수단을 어떻게 믹스하여 효율적으로 마케팅 활동을 수행할 것 인가에 대한 의사 결정기업을 통제할 수 있는 마케팅 수단
  • 인터넷을 통한 마케팅 28페이지
    인터넷에 대해 한편에서는 정보의 바다라고 극찬하는 반면 다른 한편에는 정보의 쓰레기통이라는 극단적인 평가를 내리고 있다. 그러나 어떤 평가가 내려지건 간에 중요한 것은 너무나 많은 사람들이 인터넷에 접속을 하고 있고, 거기서 새로운 친구를 만나고 물건을 사고 팔기도 하..
  • 고객중심 인터넷 비즈니스 마케팅 전략과 체험성공사례의 적용 6페이지
    한국마케팅연구원 마케팅 이철
  • 인터넷마케팅전략수립 25페이지
    기업에 있어서의 전략- 환경분석을 통해 이미 발생하였거나 미래에 발생할 수 있는 환경의 변화가 자사에게 제공하는 기회와 위협이 무엇인가를 파악- 자사의 강점과 약점을 파악하여 이에 적절히 대응- 이를 통해 경쟁우위를 확보하고 환경의 변화를 자사에 유리하도록 이끌어 나가..
  • 마케팅 입문 - 효과적 마케팅 전략 수립을 위한 마케팅의 체계적 이해 29페이지
    필립 코틀러(P.Kotler)의 마케팅의 정의 “마케팅이란 가치를 창조하고 제공하여 다른 사람들과 교환함으로써 개인과 집단의 수요(Need) 와 욕구(Wants)를 충족시키는 사회적이고 경영적인 과정이다.” <풀이> “수요”란 사람이 살아가면서 필요한 기..
  • [인터넷마케팅] 인터넷마케팅 44페이지
    세계는 지금 글로벌 경쟁시대에 있고 정보를 공유 및 창출하며 발전하고 있다. 20 세기말과 21 세기초는 인터넷의 시대라 할 수 있을 정도로 인터넷 열풍이 전세계를 휩쓸고 있다. 모건 스탠리 (Morgan Stanlry)의 보고서에 따르면 미국내 라디오의 보급이 6,0..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      인터넷 마케팅(e-Marketing)과 성공적인 CRM