가치사슬개념과 구성요소

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◎ 경쟁전략의 저자인 하버드 경영대학원의 포터(Michael E. Porter)교수가 경쟁우위(Competitive Advantage)에서 분석의 틀로 사용한 가치사슬(Value Chain)의 개념과 가치사슬의 구성요소를 설명하시오.
가치사슬모형은 경쟁전략이 기업활동의 어느 부분에 가장 잘 적용되는가와 정보시스템이 기업활동의 어느 부분에 가장 나은 전략적인 영향을 미치는지를 보여준다. 가치사슬모형을 이용하여 기업이 전략정보시스템으로부터 가장 큰 혜택을 얻을 수 있는 곳이 어느 부분이며 어떤 기업활동들이 새로운 제품 및 서비스를 창출하고, 시장점유를 늘리고, 고객과 공급자를 묶어 두고, 운영비용을 줄일 수 있는가를 파악할 수 있다. 가치사슬 모형은 기업을 회사의 제품 및 서비스에 한계가치를 더하는 기본적인 업무활동의 연속으로 간주하고 있다. 이러한 기업활동은 주활동과 보조활동으로 나누어 볼 수 있다.
주활동(primary activities)은 고객에게 가칠를 창출하는 기업의 제품 및 서비스의 생산과 분배에 직접적으로 관련이 있다. 주활동은 유입물류, 생산, 산출물류, 판매, 영업 및 서비스를 포함하고 있다. 유입무류는 생산을 위한 부품 및 원자재의 수취 및 보관업무를 포함한다. 생산활동으 SDLQFUR을 완성된 제품으로 변환해 주며, 산출물류는 생산된 제품의 보관 및 분배업무를 포함한다. 판매와 영업은 회사의 제품을 판매하는 것을 포함한다. 서비스활동은 회사제품의 수리 및 보수업무를 의미한다.
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