[마케팅원론] 관계마케팅

등록일 2003.04.15 MS 워드 (doc) | 9페이지 | 가격 500원

목차

없음

본문내용

기존의 마케팅 활동에서는 마케팅 활동이 가치개념이 배제된 채 단순히 기업의 입장에서 판매를 위한 기능으로서의 수단만 강조되었었다. 따라서 마케팅은 수단이며 수단절약화의 원리에 입각하여 활동해 왔다. 즉 수단은 비용요소이고 단기적 성과를 기대할 수 없으면 절약하는 것이 옳다는 것 이다. 또한 가치 개념이 배제되어 있으므로 목적과 수단의 혼란이 일어나고 있다. 그래서 장기적으로 바람직하지 못한 마케팅 전략일지라도 판매에 도움이 된다면 도입이 가능하다. 마치 진통제적 처방이 마케팅의 가장 훌륭한 처방인 것처럼 말이다. 이는 40인의 도적들 중에서 내부에서는 아무도 도둑질이 나쁘다고 하는 사람이 없다는 사실과 같다.
반면 새로운 이론구조로서 관계마케팅은 마케팅활동을 상대방과의 관계에서 생각한다. 상대방이 존재하므로 상대방과 연결된 하나의 단위체(Unit)가 만들어지게 되고 이 단위체의 관리가 중시되는 단위체적 사고이다.
단위체 속의 인간은 협력적 관계 속에서도 자신의 이익을 극대화하고자 하는 기본 속성으로서 기회주의로 인한 갈등이 생기기 마련이고 이것은 정치에 의해 해결이 된다는 점에서 정치 경제적 해결 방법이 모색되기도 한다. 그리고 관계 마케팅은 갈등 관계를 풀기 위한 신뢰적 상호작용을 중시하고 의미의 공유화를 강조한다. 즉 커뮤니케이션에 의해 합의가 이루어지도록 노력하며 인간적 감성(Humanity)을 중시한다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 관계마케팅 8페이지
    ..PAGE:1 관계마케팅 목차 1. 관계마케팅의 정의 2. 관계 ... . 관계마케팅의 정의 관계마케팅이란 기업이 목표 고객에게 고객의 욕구에 ... ‘브랜드사도’를 만드는 마케팅이다. 고 객 등 이해관계자와의 강한 유대
  • [관계마케팅] 관계마케팅 8페이지
    위해서는 관계마케팅의 철학과 이념을 먼저 이해해야 한다. 1.관계마케팅 ... 의 이해 1)관계마케팅의 의의와 목적 관계마케팅이란 사람과 사람, 사람과 사물 ... 등, 둘 이상이 서로 걸리는 일로 해석되는 관계개념을 도입한 마케팅
  • 관계 마케팅 20페이지
    관계 마케팅 제1절 관계 마케팅의 정의 고객과의 지속적인 관계 ... 를 유지하며 일회성 거래의 개념을 탈피하려는 기업의 마케팅활동을 관계 마케팅 ... 것이 관계 마케팅이다. 관계 마케팅의 목표는 마케팅전략에 의한 제품
  • 관계마케팅 5페이지
    목차 1. 마케팅이란? 2. 관계마케팅. 3. 관계마케팅의 특징 ... . ◎관계의 5가지 단계 4. 현재의 마케팅에서 관계마케팅이 중요해진 이유. 5 ... . 서비스에서 관계마케팅이 갖고 있는 의의 와 중요성. 1. 마케팅
  • 관계마케팅 10페이지
    고객만족과 관계마케팅 제 1 절 고객만족 I. 고객관리의 중요성 오늘 ... 마케팅의 주요 등장배경이 된다. II . 관계마케팅의 정의 기업간의 경쟁이 ... 마케팅에서 이제는 고객과의 관계를 중심으로 마케팅 패러다임이 변화하고
  • 관계마케팅 2페이지
    <새로운 마케팅 개념> 관계 마케팅(Relationship ... Marketing) 관계마케팅이란 한번 고객을 영원한 고객으로 만들기 위해 구매 ... 를 맺은 고객과 계속적으로 그 관계를 유지하기 위한 촉진 중심의 마케팅
  • 관계마케팅 3페이지
    관계마케팅 - 고객을 기업의 팬으로 만드는 마케팅 전략 허원무 저 ... . 그러던 중 눈에 띄는 책 한 권, 바로 내가 읽은 '관계마케팅'이라는 책이다 ... . 간단히 저자 소개를 하자면, 허원무씨는 마케팅 전략과 관계마케팅
더보기

이 자료와 함께 구매한 자료

      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [마케팅원론] 관계마케팅