품질관리

등록일 2003.04.15 MS 워드 (doc) | 3페이지 | 가격 500원

소개글

수업시간제출자료입니다.
압축이 많이 되었으니 정리하는데 좋으리라 생각됩니다.

목차

종합적 품질경영(TQM : total quality management)
품질관리(QC : quality control)
품질 관리의 종류

본문내용

종합적 품질경영(TQM : total quality management)
1) 정의
경영자가 소비자 지향적인 품질방침을 세워 최고경영진은 물론 모든 종업원들이 전사적으로 참여하여 품질향상을 꾀하는 활동을 말한다. 이는 최고 경영자가 중심이 되어 우수품질 및 고객만족의 확보를 통해 기획, 설계, 생산, 판매등 경영활동 전반에 걸쳐 경쟁적 우위를 갖추도록 모든 구성원이 참여되는 전사적, 종합적 경영관리체계이다.

2) 종합적 품질경영의 원칙
종합적 품질경영을 운영하는 데는 고객중심, 지속적 개선, 전원참가원칙을 갖추는 것이 필요하다.

3) 공정 설계와 품질경영
품질경영에서 사용하는 접근방법은 위치전략에 따라 달라진다. 즉, 공정중심전략에서는 고성능설계에 기초하여 경쟁하고자 하며 품질수준유지를 위해 종업원의 참여에 크게 의존한다. 반면, 제품중심전략에서는 주로 일관된 품질에 기초해 경쟁하고 품질전문가를 활용하여 보다 공식적 통제 및 자동검사에 치중한다.
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