[데이타 웨어 하우스]eCRM 구축사례

등록일 2003.04.15 MS 파워포인트 (ppt) | 29페이지 | 가격 1,200원

소개글

eCRM 구축사례

목차

1. 팍스넷에 대해
2. eCRM의 이해
3. 팍스넷 eCRM 구축사례
4. 프로젝트 기대효과 및 향후 과제

본문내용

* 예상 기대 효과
분석 업무가 자동화됨에 따라 기획 담당자들은 분석 및 활용에 역량을 집중
모든 방문 기록의 분석을 통한 고객 차원의 전략 수립 및 대응 가능
요인 분석을 통한 당사 사이트에 영향을 미치는 요인에 대한 근거 파악 가능
정교한 고객 세분화를 통한 유료화 타겟팅, 캠페인 타겟팅에 의한 마케팅 활동 지원
Rule-based 이벤트 마케팅 도입으로 적기의 마케팅 가능
개별화된 E-mail 서비스 도입 및 타겟 E-mail 마케팅 도입
광고,홍보, 이벤트,캠페인 정보 통합 관리 및 통합적 성과 분석
회원, 필진, 동호회, 동호회 회원 등급에 의한 차별적 고객 관리
고객 제안/문의/신고/불만 접수 등 통합적 고객관계관리 가능
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