[경영학원론]위기관리란 무엇인가?

등록일 2003.04.11 한글 (hwp) | 34페이지 | 가격 1,000원

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목차

1. 위기란 무엇인가
2. 위기관리의 정의
3. 위기관리의 중요성
4. 기업위기 대응방안
5. CRO
6. 위기관리 사례
1) 사이버상의 대응 지연
2) 컴퓨터 시스템 & 보안상 위기
3) 해외진출 위기
4) 생산과정에서 발생하는 위기
5) 유통과정에서 발생하는 위기
6) 안전 & 돌발사고
7) 노사관계 위기
8) 환경적 위기
9) 비윤리경영 위기

본문내용

1. 위기란 무엇인가?
많은 학자들이 위기를 정의했다. 학자들마다 나름대로의 정의를 내렸지만 공통되는 부분이 많다는 것을 발견할 수 있다. 위기 관리론 개척자 중 한 명이라고 할 수 있는 Lenbinger(1997)는 위기를 "조직의 미래 성장과 이익, 혹은 생존에 위협을 가할 가능성이 잇는 사건"이라고 정의하였다. 이 정의에서는 조직의 명성, 이익, 성장 등을 위기와 관련하여 고려해야 할 중심 가치로 설정하고 있다. 위기는 어떠한 형태로든 조직에 심각한 영향을 미치는 사건을 뜻하는 것이다. 이것은 Mitroff, Shrivastava와 Udwadia(1987)의 정의와도 일치한다. Fearn-Banks(1996)와 Barton(1993)도 위기는 부정적인 결과를 가져올 가능성이 높은, 중요하면서도 예측 불가능한 사건이라고 정의했다. 이들의 정의는 위기가 조직에 미치는 영향에 초점을 맞추고 있다.
Fink(1986)는 웹스터 사전의 정의에 따라 위기가 중요한 변화를 가져와야 하는 불안정한 시간이나 상태를 지칭한다고 보았다. 그에 따르면 좀더 실질적인 면에서 위기는 위협요인을 내포하고 있는 어떠한 사전징후적인 상황(prodromal situation)이라고 말할 수 있다. 이러한 상황은 ① 징후가 계속 뚜렷해지거나 ② 미디어나 정부의 감시를 받게 되고
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