[CRM] CRM구축 전략

등록일 2003.03.30 MS 파워포인트 (ppt) | 6페이지 | 가격 1,000원

소개글

CRM의 구축

목차

CRM Market Trends
“CRM의 중요도와 CRM에 대한 Requirement Level의 동시 증가”

본문내용

고객의 요구수준의 증가로 인해 새로운 고객 접촉채널은 증가하는 추세이나, 다채널에 대한 통합적 전략 및 시스템의 미비로 인하여
고객을 위해 확장한 다채널 전략이
오히려 고객 만족 및 고객 Loyalty을 저하하는 원인으로 작용함
*원하는 자료를 검색 해 보세요. 더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      [CRM] CRM구축 전략