마케팅관리

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서론
본론
결론

본문내용

서론
요즘 기업에서 CEO들이 가장 많이 하는 말 중에 하나가『고객 만족 경영이란 고객이 원하는 가치를 상품화하여 고객이 원하는 시점에 적당한 가격으로 제공함으로써 기업의 성공과 발전을 도모하는 것이다.』라는 것이다. 이렇듯 요즘 회사에서 가장 노력을 하고 있는 부분이 고객과의 거리를 좁혀서 고객에게 좀더 나은 서비스를 하자는 것이다. 이런 고객 만족경영을 중심으로 마케팅 전략을 세우는 것은 회사의 수익을 향상시키기 위한 너무나도 당연하고 문제점이 전혀 없는 전략 같을 수 있다. 하지만 회사의 수익을 올려준다고 생각하는 고객마케팅 전략에도 분명히 문제는 있다.
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